【IT专家网独家】IT投资的艺术

　　虽然咨询公司的董事长的研究成果为CIO们提供了一种调整IT支出以达到效益最大化的方法，它并没有确保这种方法一定能够成功。他表示，这是因为让该方法取得积极效果的关键是，对技术创新(也就是IT战略)进行理智的挑选和有效的执行。这也正是IT投资的艺术所在。如果CIO们只会根据衡量标准进行计算，而无法掌握这种艺术，他们即使能从CEO那里获得额外的投资，也难以改善企业的业绩或创造新的价值。

　　即使面对同样的IT支出预算，高效并且掌握了这种艺术性的CIO也将取得不同的效果。“数据本身会引起一些问题，而如何回答这些问题将会决定企业取得什么样的结果，”美林公司投行业务、市场研究、法律事务及法规遵从方面的常务董事说，“我们根据业务目标对IT投资进行评估，并根据评估的结果对投资的优先级或重点进行调整。”这种由衡量标准驱动的管理方法非常重要，埃森哲公司的首席信息官说。“具有最佳业绩的公司都是根据各种衡量标准进行管理的，”他表示，这样他们就能取得具体的数据来验证IT决策的合理性，并在这些决策出现问题的早期就能获得警报信号。

　　我们现在对IT支出有了一个更深入的看法，从而能在降低维护费用和基础设施成本的同时，改善服务质量，这就会让你感到，你所花掉的每一分钱都用在了提高公司的生产力上。

　　UBS公司的人员说，“我们先对每项业务都做出一个收益预期，然后据此形成一个IT技术战略，随后就能对这个战略进行检验，以便确定它是不是让我们取得了预期的效果，并判断这个战略本身是不是我们所需要的。”即使咨询公司的董事长的研究结果有助于让CIO们理解IT支出对公司业绩的影响，也不应该忽略让资金获得最佳的利用率，Gartner公司的人员表示。“让每一分钱都被有效地利用，这仍是非常值得做的一件事，”他说，“你应该让这些钱获得最佳回报，不论是否用在IT上。”

　　行业智库BTM Institute进行的一项独立研究也印证了下列观点：灵活的IT技术管理对于从IT投资中获得期望的回报至关重要。该机构的研究表明，如果企业把IT作为业务增长的一种驱动力，就会取得更好的财务业绩，而且这么做并不一定要在IT技术上投入更多的资金说。

　　普华永道的人员说，其它一些研究表明，相对于盲无目的地采用大量技术，企业如果能建立一个构思良好的系统对IT的复杂性进行管理，就能从IT支出中获得更大的回报。

　　总之，没有什么神奇公式能去验证IT预算的合理性，也没有魔杖挥舞一下就能从IT投资的帽子中变出真实的业务价值。但优秀的CIO不应该去寻找这种魔法，咨询公司的董事长说。他们应该利用自己的科学技能和IT投资艺术，把IT技术作为一项关键的投资来管理。

　　咨询公司的董事长总结道，“CIO就像一名基金经理，需要在预估的风险下从投资中获得合理的回报，因此他必须确保对投资组合进行良好的管理。”

　　补充材料：IT应用程序开支的有效性难以衡量

　　当根据业务价值对IT投资的有效性进行衡量时，评估对象通常是IT基础设施。那么对于IT应用程序呢?

　　咨询公司的董事长对IT强度的许多研究都是针对IT基础设施的支出。这很大程度上是因为企业多年来的评估对象也只是IT基础设施。基础设施的支出是容易随着时间进行监控的，因为它随时都在发生，并且对企业的运作具有持久的影响。而另一方面，IT应用程序的部署通常被作为项目来管理，不会受到严格或持续的跟踪，Hackett Group的高级业务顾问说。因此CIO们更容易把咨询公司的董事长的IT强度研究应用在如何对IT技术基础设施或IT整体进行投资，而不是直接应用在如何对应用程序进行组合。

　　“从IT基础设施出发的观点，可以说明如何有效提供标准的IT技术，”金融服务业巨头UBS公司的首席技术官说，“应用程序则是关于如果使用特定的技术对特定的业务进行支持。”

　　咨询公司的董事长承认，IT的大部分业务价值都来自于应用程序而不是基础设施。基础设施当然非常重要，但它是为了确保那些产生附加值的应用程序能正常运行。应用程序对一个组织有巨大的连锁效应，尽管这种效应很难计算。也许很难有一种对特定功能的衡量标准，能帮助你制定相应的IT战略。

　　除了上述困难，另一个问题是如何评估项目管理对应用程序部署的影响，因为项目管理通常涉及到IT和业务两方面的活动，一名IT财务经理表示。我们尝试过平衡计分卡，但效果不是很明显。

　　与基础设施的支出相比，应用程序的支出如何影响公司业绩的相关数据要少得多，因此CIO们需要更多地依赖于自己的判断力，而不是具体的衡量标准。但CIO们至少应该明白，这两者需要各自单独的支出和管理策略，甚至需要各自单独的专业人才。这就是为什么一些组织把应用程序开支与基础设施开支独立开的原因。尽管如此，CIO们仍然需要对两者的因果关系有一个深入的理解，从而才能清楚地了解现状。

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