【IT专家网独家】利用调研数据展开的行动不仅会给企业的未来12个月带来变化，它还是企业成功的关键。
如果你正在协助公司的领导团队为2008年做准备，有一项工作也许必不可少，这就是分析企业各部门隐藏的增长潜力是多少。我从最新的“企业领袖脉搏”(Leadership Pulse)调查结果认识到，企业经理们认为重要的部门可能并不是真正驱动企业发展的部门。
这样导致的问题可以由CIO们来解决，方法就是帮助自己的企业获得适当的数据。
本文的灵感就来自于最新的“企业领袖脉搏”调查数据。这个调查采取的方式是：每隔两个月从企业高级领导人的总样本中抽取一部分，让他们接受一个简短的倾向调查。在2007年夏季进行的调查中，受访的305位企业经理(约占总样本的10%)分享了他们对企业未来增长潜力的看法。
这些受访者的打分内容是：对六个不同部门驱动企业发展的潜力具有什么样的信心。他们还对这六个部门的当前业绩水平进行了打分。以下就是由受访者打分的六个部门的定义：
销售及销售支持
这个部门直接为企业带来收入;它可能是销售团队、市场营销部门、高级合作伙伴或一个资金募集小组。
产品制造及交付
这个部门制造或生产各种产品，还可能负责把产品交付给用户;想象一下为最终用户进行的整个生产过程，就能大概看出这个部门的样子。
人力资源管理
这个部门负责人员的选拔、招聘、薪酬、培训和企业文化管理。大型的组织一般有专门的人力资源管理部门;在规模稍小的组织里，这个工作通常交给管理团队或高层经理。
财务与会计
这个部门负责公司的财务与会计事务。
技术、研发和新产品开发
这个部门负责为企业创造新的产品。
客户服务
这个部门负责在产品最初交付之后与客户进行合作。他们需要搜集客户对产品的使用情况，处理各种服务上的问题，并对客户的要求做出响应。
对未来信心的打分范围是从1(完全没有信心)到5(非常有信心)，对当前业绩的打分范围同样是从1(完全没有贡献)到5(超出所有期望)。
增长潜力调查结果
下图数据显示的是对各个部门打分为4或5的受访者占总受访者的百分比，其中对每个部门包括两项打分内容：(1)该部门当前推动组织发展的能力，以及(2)经理对该部门在未来12个月内推动组织发展的信心。
图1：各部门的未来潜力和当前业绩总结
