房产建筑行业是建国初期最早消失的行业，但却是改革开放中发展最快的产业，尤其是近十年，伴随着一波波的房产热潮，房产建筑业是公认的高利润行业，但是和国内其它行业热火朝天的信息化相比，这个“巨”有钱的行业为什么对于信息化建设总是不温不火，甚至视而不见呢?

　　突破财务之门

　　案例：北京某综合投资公司(简称A公司)是用友ERP-NC的第一家房地产行业的集团型用户。其所开发的项目相对都较集中，都是一些街区改造或区域性的房地产改造。随着企业规模的不断扩大，工作范围越来越广，工作任务越来越重，尤其是开、复工面积每年以30%的速度递增，为了满足企业规模扩张的需要，实现业务的跨越式发展，公司经过反复研究，决定以财务管理作为企业管理的一个切入点，以财务信息化带动企业管理的信息化，向ERP突破。

　　对于为什么选择财务信息化为突破口，A公司计算机中心主任田间(化名)说的很详细，房地产和制造业不同，它生产楼房、销售楼房。所以它的特点是对房屋的属性管理，从开发土地，到拆迁，要计算土地的成本;然后就是建楼，这部分成本也非常重要，尤其强调预算管理;在工程建设当中，资金流的运转对企业来说，特别需要把它管理好，控制支出，降低成本、减少风险。无论是购买土地建设楼房，还是建完后的销售以及售出后的物业管理，都是这一系列的经济活动都围绕着“钱”的过程。把握住这一点，就能掌握大局。

　　A公司最终选择了用友ERP-NC系统，采用了NC分布式部署应用，不但要在公司的很多二级、三级公司间部署NC的系统，而且还实现整个公司的集中管理。目前公司已经统一了财务政策、统一了会计平台;实现了集团对所有二、三级企业财务状况的实时反映和监控;整个集团的财务资源(资金、预算等)是完全共享的。在适应房地产行业的预算管理，财务指标的实时监控和综合分析等方面，并为下面的要做的人力资源管理、客户资源管理等打下了良好的基础。

　　像A公司这样以财务系统信息化为突破口的例子在房地产行业信息化中所占的比重非常大，因为房地产是一个资金密集型的行业，不象零售等行业，它的资金流非常大。而历经多年的发展，资金富足的房地产公司往往已发展成为跨越多个行业的集团化企业。在这种集团化的企业中，A公司还属于业务相对单一、项目相对集中的公司，而对于那些跨行业、跨地域甚至拥有跨国业务的业务复杂的房地产集团公司来说，要想平衡集团内部多方面的投资以及母公司与子公司的关系，只有牢牢地掌握财务命脉，才能掌控大局，避免出现“诸侯当政”的局面。而且，财务信息化相对比较独立，易于监控，这也是为什么大部分房地产商将信息化建设的切入点放在财务上最根本的原因。

　　主攻客户关系管理之门

　　案例：

　　上海某集团(B集团)是一家实力雄厚的房地产公司，在财务管理信息化成功实施之后，曾过了一段快乐的日子。但是随着房地产业务的不断扩展、员工数量的增加、业内竞争的加剧，B集团不但对外要对市场环境和自身市场活动有清晰的了解和明确的认知，了解竞争对手，寻找能够为自己带来最大利益的产品，制定合理的定价策略;对内也要整合客户资源，在实现“一对一”服务的基础上，妥善处理物业公司与销售、项目工程公司之间缺乏协调配合和充分的沟通的问题，提升客户忠诚度和保有率。为了达到上述两个目标，B集团将目光投向了客户关系管理(CRM)。

　　通过反复对比，B集团最终选择了一家知名的软件厂商，经过近半年的实施，B集团的CRM已经达到了初期预测的效果。据其信息中心主任梁龙(化名)讲，CRM系统整合了资源，使得集团领导可以在任何时候直接查看何一个客户与协和房产发生的记录，再通过这些纪录，很快了解哪些客户购买了多套房屋，付款方式是怎么样，本月签约客户有多少，本月预计银行放款与实际到款额，什么样的户型最好出售等等以前根本就难以得知的细节，并根据对客户特征、购买行为和价值取向的深入分析，为企业的决策提供科学、量化的指导，提升竞争力。

　　而且，由于项目公司、销售部门、以及物业公司，所用到的都是一个统一的客户数据来源，使原本“各自为战”的销售、服务人员等等开始真正地协调合作，成为围绕着“满足客户需求”这一中心要旨的强大团队。对企业后台的财务、设计、施工等部门而言,CRM又是提供客户需求、市场分布、对楼盘的反应及产品销售状况等信息的重要来源。客户反馈的整理及客服人员的工作数据，使企业领导能随时了解到反馈处理情况及进程，真正做到以“客户为中心”。集团中每一个成员都切身感受到信息时代带来的机遇和挑战。

　　掌握住财务命脉的企业，要进一步发挥信息化带来的优势，就要将其分布在各个项目或分公司中最宝贵的客户资源归拢起来。只有从企业的角度分析这个庞大的客户群，才能有的放矢地提高房地产项目运作、户型设计、市场活动、物业服务等业务，强化集团的核心竞争力。

　　房地产集团宝贵的客户资源分散在各个项目或分子公司中，无法从企业的角度分析这个庞大的客户群，也就无法根据客户的反馈和分析改进和提高房地产项目运作、户型设计、市场活动、物业服务等业务，造成了资源的浪费。