另外，如果你觉得Salesforce提供的这些CRM功能不能满足你的在线IT需求，那么Salesforce还提供AppExchange平台。这是一个企业软件在线超市，用户可以自行购买那些可以即选即用的功能模块，然后在其用户名下的Salesforce.com上运行。其中的部分模块是由第三方开发并提供的。这个感觉有点像J2EE平台，AppExchange提供了一个SaaS标准，各厂商都可以根据标准来供应软件。不过目前，除非你员工都熟悉英语，否则即便通过AppExchange买到的模块也多是英文的，并不太适应中国的现状。Salesforce软件的价格，每人每年为888元，感觉比国内的SaaS CRM略贵，但是还算可以接受。

　　WebEx Communications：

　　这家厂商也号称全球第一大SaaS厂商，而且在中国也有很多应用实例。实际上，WebEx Communications与Salesforce的销售收入和市场占有率不分上下，很难说谁是第一谁是第二，但是与Salesforce不同的是，WebEx专注于网络视频会议与在线电话会议。全球超过1万家公司使用了WebEx的产品。

　　简单点说，WebEx就是在线聊天工具，只不过功能更全更强大。中国人民大学网络教育学院就采用了WebEx的Training Center系列软件来部署远程教育系统。通过Training Center，教授当场讲授知识，也可以解答同学在线提出的各种问题。当然，除了Training Center，WebEx还提供了WebEx Event Center(多人都可以参与的组织网络研讨会)，WebEx Presentation Studio(发布演示的工具)、WebEx Sales Center(制作销售演示的专用程序)，还有远程监控工具Support Center。

　　除了视频工具之外，WebEx也同时拥有在线办公工具WebOffice Workgroup 和 WebOffice Personal。思科公司在2007年以32亿美金收购了WebEx，用以对抗微软LiveMeeting。微软的LiveMeeting总体跟WebEx差异不大。也属于电话会议类SaaS应用。至于价格方面，只为集团做整体报价，其差异很大，例如微软的有限制LiveMeeting(一个月不超过 15 次会议)- 起价为 50 个座位的房间每年 6,000 美元，当然你还得为通话时间和座位付费，如果座位是100个，那还需要支付更高的费用。

　　37Signals：

　　在国际市场，除了微软之外，甲骨文、SAP等ISV企业都纷纷踏进了SaaS领域想分一杯羹，虽然暂时跟只专注于SaaS的新星厂商还有差距，但鉴于其坚实的金融和技术实力，相信将来也是SaaS中的一股中坚力量。但这只是一般将来时，现在进行时的情况是甲骨文在SaaS领域仅排名第十四位(甲骨文旗下的Siebel CRM)，而SAP的SaaS在top15的名单上还没有见到踪迹。第一第二的位置牢牢的被Salesforce和WebEx占据。

　　说到SaaS，不得不提的公司是37Signals。这是一家非常有趣的公司。在Salesforce 2004年上市，市值达到40亿美金的时候，37Signals仅有8个员工，而且其中4人还是SOHO工作的，其主业当时是网页制作。乍看之下，这是两家完全不具可比性的公司，但是随后37Signals利用业余时间推出了协作软件Basecamp等SaaS，可能将打破原本定型的SaaS格局。下图是IceRocket的一张Salesforce和37Signals的Blog中出现次数比较，我们发现在过去一个月，双方出现的次数已经比较接近。在样本中，Salesforce平均每天出现37.57次，而37signals则出现13.73次。

　　37Signals体系主要由有提供项目管理和团队协作的BaseCamp;客户关系管理系统Highrise;有即时团队在线交流系统Campfire;有信息组织，日历，工作安排软件Backpack。费用为每月缴纳，12美金起。这样一个系统，将CRM、eHR和ERP的部分功能都整合到了一个简单的Web页面之中，操作起来极为简便。所有这四款产品上市后都好评如潮，这也使37 Signals被《时代》杂志称作“最佳网络新星”。由于37Signals还未上市，我们对其具体盈收状况不得而知，但是目前该公司已经存储了超过6TB的客户资料，影响力也正与日俱增。

　　可惜的是，你只能使用英文版的服务，暂时该款服务软件还没有汉化。由于37Signals在海外赢得了大量的客户，取得了巨大的商业成功，国内的效仿者也纷纷出现，其中两个比较大的模仿者是易度everydo，和忙吧mangbar。但是它们成立也都是近一两年的事情，稳定性还有待时间考证。不过这些37Signals模仿者的发展速度也都是非常迅猛的。

　　以上都是国外“进口”的SaaS产品，下面介绍几款国内自产的产品。