2003年后，随着美国Salesforce、WebEx Communication、Digital Insight等企业SaaS模式的成功，众多国内厂商也开始了追赶模仿之路，除了八百客、Xtools、美髯公这种专注于SaaS的厂商外，金碟、用友、阿里巴巴、这类传统企业软件厂商也都踏入了SaaS领域，打算分一杯羹。另外，SaaS本身也在细化和发展，除了CRM之外，ERP、eHR等其他系统也都开始SaaS化。仿佛一夜之间，我们的SaaS选择变得非常多，我们应该如何选择呢?下面的篇章将详细比较各个厂商的SaaS，希望能对用户的选购有所帮助。

　　Salesforce：

　　目前，Salesforce在全球的CRM付费企业用户数已达到64.4万，其2007财年第四季度的收入为1.42亿美元，不论从销量还是市场占有率，Salesforce都是目前最大的SaaS厂商。其实，2006年10月，Salesforce.com就已经在华设立了办事处，不久就推出了888块钱和“先试后买”销售政策。这着实令国内的SaaS厂商出了一身冷汗，毕竟Salesforce是全球第一的SaaS厂商。但是Salesforce的在华发展其实并不如预想的顺利，SaaS概念在中国炒得很热，但是真正部署SaaS的厂商还是凤毛麟角。认知障碍、本土化跛脚、还有网络设施建设的滞后都导致了Salesforce在华影响远不如美国。整个亚太地区的收入，仅占Salesforce全球收入的10%。

　　就产品方面，Salesforce主攻CRM。为了更好的让读者了解该款SaaS CRM，我特意注册了账号，为硅谷动力的读者作了试用。首先感觉，进入界面和跳转的速度很快，因为应用服务器和数据库在处理这种复杂的CRM需求时，即便速度稍慢一点，也是有情可原的，毕竟这是互联网环境而不是自家的数据中心。但是出乎我的意料，Salesforce的速度真的非常快，用户根本不用有速度跟不上的担忧。

　　如上面的截图所示，我们发现整体布局都很简洁大方。作为客户关系系统，潜在客户、客户、联系人、业务机会、报表、仪表板等关键的模块已经设置为默认，当然你也可以任意添加或更改其中的某个模块，以满足企业自己的业务需求。很快，我们发现一个细节， “视图：Today’s Leads”是英文而不是中文。一开始，我以为这在Salesforce里面是一个偶然现象，但很快我发现，这款软件的汉化工作做的不够理想。

　　如上如所示，视图后面有4个选项，其中竟然有3个是英文。再看看下图，后来我进到“仪表板”选项当中，整个界面变成英文，要不是中间的记录数三个字提醒，我还以为我在使用英文版的Salesforce。另外如果你仔细读一下剩下的中文字部分，你会发现读起来多少有些别扭。

　　其实，我也理解，这款SaaS进入中国的时间非常短，汉化的工作可能还有待提升。其实除了汉化问题，剩余的设置也还都比较合理，可以看成简版的CRM系统。我这次试用采用的是IE7.0，不过除了各个版本的浏览器之外，你还可以选择离线使用CRM，具体而言，你可以使用Outlook、Office和Lotus Notes来离线操作管理。Salesforce 中的自定义字段将映射到 Outlook等软件中的字段。这也就方便了上网条件不好的用户，让他们也可以照样使用Salesforce。至于这款软件的联系人或者报表的细节，与普通CRM差别并不大，这里就不复述了。