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调查显示，计划外的IT变革和不断提升的系统复杂性将商业绩效与安全置于风险之中。
最近一份研究报告指出，主要的商业中断均与IT变革有关。IT环境中所发生的未经校验的变革越多，所造成的中断或安全问题对商业部门所产生的影响也越大。然而，大部分IT专业人员仍在依靠人工作业来追踪大型、分散环境中的变化。
调查数据充分显示了预测能力对大部分IT部门的重要意义。由于IT与商业风险环环相扣，因此在IT上缺乏预测能力会直接导致在商业上缺乏预测能力。
譬如，在调查中有四分之一的受访者表示50%的中断均是由于变革所引起。而超过三分之二的受访者认为流程标准化可加强IT部门的预测能力，其中，六西格玛和ITIL是用来进行流程标准化的两种最常见的框架。
另有80%的受访者表示，他们相信在自动化IT功能后，可释放出时间和预算来着重进行革新，而72%的人则表示IT变革管理自动化能让成效更具可复制性。
但是，仍有68%的受访者指出他们依然在使用人工方式进行识别应用安全问题之类的任务。只有28%的受访者表示他们通过正式的策略和工具来管理从开发到操作的整个应用安全流程。
此外，调查还显示大部分公司(超过四分之三)已将商业风险管理与IT风险管理紧密结合到一起，这意味如果IT面临中断，那么商业也无法独善其身。反之，如果IT变革能得到完善的管理，那在问题发生时，商业所受的影响也会大幅降低。
报告指出，未来那些能够妥善管理上述问题的公司将拥有更加强大的竞争优势。
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