【IT专家网独家】容灾恢复计划中的人员因素通常都会被企业忽略。
自然灾害、人为错误和像病毒攻击和服务器故障之类的技术危机都是被管理人员忽略的因素。为了让企业保持持续的发展，容灾计划和灾后恢复正变得越来越重要。
Management Information Systems for the Information Age一书指出在经历过重大灾难而导致数据丢失的企业中，有43%就此关门，有51%的在两年间倒闭，而只有6%的公司长期存活了下来。
许多CIO早已采取了容灾措施来防止这种损失的发生。不管你是重新制定新战略还是修改现有战略，灾后恢复的最佳解决方案不外乎是充分发挥员工的能力和利用最新最好的技术。
以下是在容灾计划时和灾后恢复阶段中你要自我查问的四个问题：
1. 我们的员工有没有正确的技能?
一套灾后恢复计划通常都包含了每日备份、每周备份、异地备份和可测量性。 但你的员工是否能真正管理好这些战略?
你的部门人员或许拥有日常IT工作的技能，但却不一定拥有支持灾后恢复的技能。 比如你的团队中是否有人了解如何设计、计划并实施灾后恢复的测试与分析。 同时在发生突发情况之后，确保员工有实施恢复计划的能力以及对其他人员的支持。
你或许要开办一些特定的培训课程，或聘用一些像灾后恢复/商业持续分析师这样的专家来协助你的团队帮企业渡过难关。
2. 外包，还是自建灾后恢复计划?
在决定是外包还是由企业自己来制定容灾计划时，你的人员水准是关键。 以下是你要考虑的一些方面：
- 你是否明确了解容灾计划的目标? 一套良好的计划能助你更好地评估你的员工情况。
- 你是否有充分的知识和内部培训来检验容灾计划和恢复流程? 如果答案是否定的话，那么你是否能聘请合适的人员?
- 公司员工能否在晚上或周末时实施相关的衡量措施，以免对日常工作造成影响?
- 你是否有足够的预算来购买必要的软硬件?
- 你是否拥有自己的异地站点来备份数据? 你是否有足够的资源来开发或维护这样的站点? 或者你是否应当将项任务外包给一家数据中心提供商?
3. 我们是否太过依赖于某一位员工?
有效的容灾计划是确保不止一名员工能够处理你团队中的每一项工作职能。 这个问题之所以重要是因为它不管在大灾难或小情况(比如人员离职或人员请假)中都有用。 你至少要另备一名备份人员来管理特殊情况或技术，否则那名唯一的员工因为种种原因无法来上班时，你的恢复工作将无法继续下去。
跨职能培训员工能助你解决这个问题。 关键是确保该名人员对学习并肩负起不同的职责真正感兴趣。 一名想在网络安全方面发展的系统管理员或许会愿意担任你公司中的网络安全管理员。 但是如果这名员工缺乏必要的动力来学习新的技能，那么他就不太适合做一名有效的候补。
接替计划也非常重要。 如果你公司中的管理人员决定退休、跳槽、面临健康问题或无法在发生重大灾难时到场，那么你就需要有人能够临危受命地肩负起这个职责。 Robert Half Technology一项针对CIO的调查显示，50%的CIO表示他们正在逐步筛选并准备将他们的IT人员晋升到管理岗位上。
4. 发生了突发情况后怎么办?
就算你事事小心，你也无法完全避免突发情况的可能性。 没有人能预料到会发生什么。 这些突发情况能够为你的员工提供一次绝佳的学习机会，而你或许会对你的团队成员能够临阵上马并力挽狂澜感到惊讶。 你或许也需要聘用专业顾问来协助你的公司管理灾难并进入到恢复阶段。
通过评估员工的水准来确保他们不仅符合企业的要求，也符合你当前容灾恢复计划的要求。在容灾准备工作中不仅要考虑到技术因素，也要考虑到人员因素，这样你才能在发生突发情况时自信满满、游刃有余。
IT专家网原创文章，未经许可，严禁转载!
