电力企业信息整合的几大挑战

　　企业信息整合的艰巨性令人望而却步。IT主管们必须应对上方施加的种种压力：快速提供结果;满足最终用户能够方便访问种类繁多的数据源的愿望;围绕技术限制制订计划及适应不断变化着的环境。

　　创建灵活的信息整合基础构架

　　在当今的竞争性环境中，企业希望达成下述目标：

　　将新的网络应用程序与现有核心业务流程整合，同时通过Internet与更广泛的客户群建立联系

　　利用关键电子商务系统中的信息提高门户网站的价值，进而提高业务用户的生产力

　　通过在内部应用领域(如生产和货运)中及与供应商和其它贸易伙伴间整合订单处理流程来提高产品交付速度

　　通过将竞争力分析、分析家研究、销售信息及客户资料中的信息建立关联，更迅速地从新兴机会中获利

　　利用购买的客户资料在整个企业范围内整合所有客户信息，以实现与客户沟通的个性化，进而提高客户忠诚度和增加收入

　　理顺人员、流程和应用程序间的信息流，将不必要的工作和迟延降至最低水平。

　　Internet所引发的变革

　　Internet的出现使客户对服务和信息访问的期望值发生了翻天覆地的变化。通过像Google、Lycos、Yahoo!及其它一些搜索引擎，人们几乎可访问任何主题的信息集。通常情况下，响应时间受连接速度的影响要比任何其它因素大。

　　各企业通过实现客户完整资料的集中式查看，并通过引入有趣和相关的内容增加附加价值吸引了客户的注意并赢得了客户的忠诚。关键在于客户期望能够在线快速、集中查看含有多种增值内容的个人资料。

　　信息爆炸和信息多样性的挑战

　　内容匮乏之说是站不住脚的。数字化信息正在迅速增长，看似已超出企业可以对其进行掌控和利用的能力。根据加利福尼亚大学伯克利分校信息管理和系统学院的行业分析家的预计，2001至2003年间将产生的数据比记录历史全部数据的总和还要多。伯克利的研究人员发现，"全球每年产生的不重复信息量在1到2千兆兆字节[1至20亿吉字节]之间，也就是说，地球上每个男人、女人和小孩人均要产生约250兆字节的数据。"

　　在信息膨胀和信息源多样性的共同作用下，对有用信息的检索更趋复杂。各企业必须不但能访问企业内外的关系数据库等传统应用程序源，还必须能够访问可扩展标记语言(XML)文档、文本文档、扫描图像、视频剪辑、新闻供给、网络内容、电子邮件、分析多维表和专用存储器。由于组织结构或运营方面的限制，互异且分散的数据源中的信息通常不适合进行全盘复制或在一个数据库中进行合并。但如果在信息之间建立关联，就可以显现隐藏的信息，更轻易地识别出机遇，进而为客户提供更好的服务。GigaInformationGroup预计至少有30%的新电子商务应用程序面临需要整合多个数据源的问题。

　　对于大多数企业来说，提供对异类数据的连贯性访问是一个重大障碍。这其中固然有技术解决方案存在局限性的因素，但还存在一个潜在的更大障碍，即在企业内部就共用分类系统达成共识。

　　信息整合面临的技术挑战

　　技术硬着头皮追赶着整合需求的脚步。企业将各种整合解决方案拼凑起来应付各种迫切需要，事后才意识到这样的解决方案缺乏可扩展性、可用性和灵活性。