2.1.3各个流程运作过程的难题

　　2.2营销中心调查(与财务结算中心内容同构)

　　2.3制造中心调查(与财务结算中心内容同构)

　　………………

　　3.组织体系调查需求与难题综述

　　编码体系：

　　流程运作难题(信息化可以解决的难题)：

　　部门间运作难题(信息化可以解决的难题)：

　　人力资源难题(信息化可以解决的难题)：

　　1.1.2 外部联盟调查

　　一般开展过信息化的企业，都已经根据机构设置建立起一套机构的编码体系，这一编码体系能够很好地在信息系统中表达机构之间的关系，这种编码关系就成为企业机构的拓扑结构。但并不是说所有的开展信息化的企业的机构编码是完备的，在许多开展MRPII、财务信息化的企业，它们不会考虑组织体系的宽泛性，在它们的系统实施过程中往往不会从供应链的角度去考察企业的组织，它们只会将企业总部的机构或分子公司作为企业的机构，事实上，这种认识是狭隘的，在企业的供应和分销环节已经与众多的机构建立起长期的联系，它们是企业的合作联盟机构，在企业的信息化建设中是无法回避它们的客观存在的。无论你是否愿意，这种对合作联盟机构的组织调查就成为一项基础性调查工作。

　　一个企业的分销体系所涉及的渠道性质是多种多样的，有面向全国市场的大型分销机构，有面向地域市场的中型分销机构，也有面向本地的小型分销机构。有面向全国的大型超市零售店，也有面向地域的中型超市零售店。有面向全国的大型百货零售店，也有面向地域的中型百货零售店。

　　这些分销机构的规模不同、性质不同，但是都有一点是相同的，它们都是具有较大规模的分销或零售店。它们之中有采取统一购货，统一结算;有采取统一购货，单独结算;有采取单独购货，单独结算;有采取统一由企业的当地机构配送，有采取企业总部统一配送。总之在构成企业的分销体系的过程中必然会面临多种不同的交易方式，在这种情况下，必须要求企业去适应所有分销客户的交易需要，而且这种需要只会增加而不会减少。

　　因此，对于企业现有编码体系的了解，可以发现客户需求与企业编码体系之间的不适应。这种不适应不但使企业无法和分销商做生意，即便可以做，也会面临巨大的交易管理压力。如果编码体系无法满足客户的交易方式的需要，它不但会对现有管理、也会对信息化运作带来麻烦，它也是成功运作信息化道路上的一块不大不小的“绊脚石”。

　　当面对这种情况，企业如何学会和分销客户做生意，是那些依靠分销机构销售产品的企业的一门必修课。当你与企业分支机构的销售人员进行调研时，它们必然会陈述许多做生意过程中的难题，那么这些难题就成为企业必须而且急迫解决的内容，也是信息化调研过程中的不可或缺的内容。

　　同样你也需要多听听供应商们的意见，它们也是企业发展的必不可少的组成部分。在供应商与自己企业做生意的过程，同样会面对多种不同的管理、制度、规则方面的难题，有些难题是可以通过行政的方式解决的，有些难题是必须依靠信息化的规则性来解决，与他们的交流，使你能够从中得到企业采购业务流程的迟滞、缓慢、优良等等不同种类的评价，透过这些评价你可以从中得到这些难题的诞生原由，和解决这些难题所需要的条件。