要完成这项工作，有些基础性的内容须要掌握。众所周知，每个职能部门都需要处理多种不同的业务，作为调查者是需要了解它们实际的业务种类，也需要了解这些不同业务在这个部门的发生频率，不了解业务频率，也就无从了解这个部门的工作强度。同样，所有的业务处理过程都是需要传递的，在传递过程中，各个职能部门为处理这项业务，都配备了数量不等的人员，对所配备的人员数量和人员的素质构成(素质，不单纯是指掌握知识的程度，而且也指工作和学习态度)的调查，就成为调查人员的一门必修科。如果不了解人员数量，也就无法了解处理速率，如果不了解人员素质构成，也无法了解人均处理效率，只有在掌握了这些内容后，对组织体系开展调研才能够有价值。

　　为此，调研完毕后，应根据归纳和总结后的结论开展组织体系调查报告的写作，而报告应当拆分成“组织体系调查报告”和“职能部门调查报告”。组织体系调查报告，它包含：企业组织设置，各个部门职能和人数，组织间的流程传递过程，现有组织管理中所发现的管理难题，哪些是可以通过信息系统能够解决的难题等。职能部门调查报告包含：部门所处理的各种业务流程，每种业务流程的发生频度、人员配备与素质，业务运作过程中的难题等等。这就构成了一份面向组织体系调研的调查报告。

　　内部组织体系调查报告

　　1.企业组织体系调查报告

　　1.1组织体系与人员配置图(要求分别描绘制造与分销机构体系结构)

　　总部机构体系

　　制造中心机构体系

　　营销机构体系(各个分子公司的机构体系)

　　1.2组织体系内部各机构职责

　　1.3组织体系间的业务流程传递结构

　　1.4组织机构对业务处理的制约因素

　　综述：

　　1.3.2难题：机构编码适应业务处理的完备性

　　1.3.3难题：人力资源的制约

　　1.3.4难题：指令流、信息流、业务流的迟滞

　　2.职能部门调查报告

　　2.1财务结算中心调查

　　2.1.1财务结算中心所涉及的流程

　　2.1.2各个流程发生的频度、以及人员配置、人员素质表格