沃尔玛的创始人Sam Wlton本身不是一个技术至上的人，而且素以缺乏对计算机的热情而闻名。“说实话，我从来没有把计算机看做一个至高无上的东西，”他在其1992年发表的著作Made in America写到，“计算机永远不会代替你在商店中去了解事务进展情况。”

　　如果Wlton今天还活着(他于其著作发表的当年去世)，并看到今天沃尔玛的现状，他或许会说，我曾经这样告诉过你，相信了吧。

　　沃尔玛创始人Sam Walton

　　IT让沃尔玛走下坡路?

　　许多人依然认为沃尔玛业界领先的IT驱动供应链是当今世界上效率最高的，该公司的的技术标准依然主宰着数千个供应商的眼球。但是这个身价超过4千亿美元的零售巨人的脚本却正日趋缓慢，而IT则使它走下坡路的原因之一。

　　去年，这个零售巨头卖掉了其在韩国和德国的商店(单单在德国的撤店就损失了10亿美元)，据称沃尔玛此举是因为无法适应当地的文化以及无法与当地已有的竞争对手抗衡。即使在美国本土，沃尔玛也先后两次减少了今年计划新开的新超级购物中心的数量，其中第二次降低发生在6月份，比原来计划的数量减少了高达30%。

　　沃尔玛的管理者将这种滑坡的原因归咎于油价的上涨对其低收入核心购买者的影响，同时还有公司未能转向新的高端服饰和家居商品。不过，分析家则批评沃尔玛未能关注家庭客户服务，以及广告推销的失误和缺乏国外本地市场的敏感性。同时，沃尔玛在网络在线服务上还在挣扎。它的网站已经落后于诸如Amazon.com和Target等竞争对手，该公司甚至丧失了在其整个供应链中部署射频识别技术(RFID)的最佳时机。

　　沃尔玛的总裁兼首席执行官Lee Scott表示，“公司现在的业绩不是我们自己期望看到的，也不是我们的股东期望看到的。”他表示今年剩余的时间将注重管理“关注货存情况的提高、实现低价高质产品和高标准的店铺执行。”

　　十字路口的沃尔玛

　　今天的沃尔玛面临着两个方向的选择：Sam Walton的沃尔玛，在IT系统支持下的实行“每日低价”政策的沃尔玛;一个处在新的全球化市场的沃尔玛，单纯的零售商规模大小已经不再像以前那样具有优势。诸如Target和Tesco等竞争对手已经可以在技术复杂度上与沃尔玛匹敌，并且可以借助于在新的具有更高利润货物的销售领域的创新来超过沃尔玛。