CIO八大挑战和破解之法:7.3合同基本框架
国内系统建设过程中,甲乙双方的构成主要有两种方式。第一种是软件商负责提供软件,实施服务商负责客户化、需求咨询和实施;第二种是软件商既提供软件又提供需求咨询和实施;而第二种方式在国内系统建设项目中采用较多。
第五条 项目计划与计划变更
1.2 甲乙双方需共同制定项目实施计划,计划内容应包含项目实施过程中的任何一个阶段和环节,计划需要明确时间、明确人员、明确进度要求。计划至少应包含两个层次,第一个层次为整个项目的实施总计划,第二个层次为各个阶段的实施计划,各个阶段的实施计划应细化到每日、每人的工作,详见《项目实施计划》附件。
1.3 甲乙双方有义务遵守这一实施计划,并配合计划安排参与人员。原则上本计划将作为本项目的工作周期,并以此作为考核甲方工作的依据。
1.4 如面临实施难题,实施计划存在不得不调整的要求,甲乙双方人员需经过协商同意后,建立计划调整备忘后方可修改实施计划。在此之前任何一方都无权单独修改实施计划。
第六条 项目验收
6.1 甲乙双方共同建立《项目验收标准》,项目验收标准的建立基础将依据项目目标、《项目需求报告》、《项目实施计划》,以及项目实际运行效果开展验收工作。
6.2 乙方应首先提出项目验收申请,验收申请中应明确项目实施成果,系统运行现状,满足需求的内容,待完善内容,需求变更的内容,待甲方根据上述呈报内容确认验收条件成熟后,需要乙方正式提交验收报告。
6.3 验收报告包含:需求报告、需求变更报告、实施计划、实施计划变更、客户化计划、客户化计划变更、实施效果报告、运行效果评估报告,待上述报告审验无误后正式启动验收。
6.4 甲方根据验收申请,成立验收专家委员会,并安排会议地点、时间及验收流程。其中详细的验收流程见《项目验收规则》。
6.5 经过验收专家委员会评议后,形成《项目验收报告》,报告结论甲乙双方必须接受。如验收未通过,乙方有义务根据专家评议后形成的《项目验收报告》的改进意见进行修改。修改完成后,通过甲乙双方自评,方才确定项目验收。
第七条 项目交付
7.1 甲乙双方需共同建立项目交付规则,并制定详细的《项目交付内容清单》。
7.2 乙方应根据《项目交付内容清单》无条件提交需要交付的各项内容。
7.3 双方明确承诺,在项目验收后的一个月内办理完所有交付事项。
7.4 如有部分内容由于客观原因的限制未能完成,甲方同意乙方交付时间的推迟,当然亦可以示同交付结束,但乙方必须保证为完成内容必须在限定时间内完全交付。
第八条 项目维护与升级
8.1 乙方承诺在实施结束后的一年内提供免费的系统维护和针对系统各类问题和错误的免费版本升级,此处版本升级是指针对甲方客户化后的软件的版本升级,并不包含乙方软件产品的标准版本的升级(软件的客户化后,无法采用标准版本)。
8.2 系统免费维护内容是指与本软件相关的操作系统安装和设置的维护、与本软相关的数据库安装和设置的维护、与本软件相关的软件错误、软件需求微调的维护(软件系统交付后的遗留问题)。但不包含甲方数据录入错误的维护,数据库错误,操作系统错误的维护。也不包含甲方新增需求、新的需求变更内容的调整等相关方面的维护工作。
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