CIO八大挑战和破解之法:1.4 拉领导下水的艺术
信息化不断推进,必然导致IT部门“权力”的扩张。但CIO必须对此要有清醒的认识,这种权力是虚拟的,它不是一个实在的权力,你最为核心的权力就是“支撑”企业管理和企业战略。
从事信息化建设的人员都知道,只有企业领导的口头支持和资金的支持,在信息化的建设中还是不够的,系统建设的成功还需要领导者的直接参与,只有通过领导的参与你才能够实现权力放大。但是我们也必须清醒地看到,信息化对领导来说还是一个朦胧的东西,它不像机器和设备、也不像渠道体系、甚至不像一堆电脑硬件那样直观。在2001年我曾经参观过沈阳一家企业的信息化建设,他们的领导在一个座谈会上自豪地宣称,他的企业已经实现了信息化建设,结果参观之后大失所望,它只是利用这些机器实现了一个OA系统,而绝大多数的人员根本不懂得通过这个系统要达到何种目的,这就是我们一些企业领导对于信息化的认识状况。
作为CIO,你如何避免你的企业领导对信息化产生这种误区呢?你如何让你的领导能够参与到你的信息化建设之中呢?要实现这一点,首先必须改变领导对于信息化的认识,其次要让他能够说得出来有关信息化的概念与教义,能让他知道如何建,让他知道系统建设中可能面临的难题,让他知道系统建成后能够够达到的基本管理目标,甚至是达到的“政绩”目标,他不清楚这些,也就无从让企业的领导参与到系统建设中来。
许多CIO总是以为,无论你怎么介绍信息化的价值和作用,企业的领导都不可能懂得信息化的真正含义和价值,这实际上是一个误区。如果你存在这样的想法,那么你必然无法让领导理解信息化,对于这种认识误区,CIO们必须要转变,为了信息化的成功也要转变这种思维。
事实上,根据我的亲身经历,我已经深刻体会到企业领导对于信息化内涵的理解是多么精辟。在2002年冬,我曾经与一家国内著名的民营企业领导周先生做过一次长达三个多小时的交流。在那次交流中未曾想到,周先生不但对于信息化的强化基础管理的价值认识深刻,而且对信息化如何推动企业变革的价值认识更加独到。
“改变企业原有的管理体系很难,这几年我试图突破原有的营销体系,但是都半途而废。为何会产生这种想象呢?一个最重要的原因是所有人员的工作习惯的势力太强,你想改变他们的行为习惯,但是却无法告知他们如何改变,所以每次管理变革的企图都成为了纸上谈兵,没有一个参照物和模版,大多数的人都不知道如何改变。这不怪员工,是因为我们没有模子,没有办法把企业的员工塑造成为适应新管理体系的人员。而启动信息化之后不同了,我们将新的管理体系纳入到新的系统之中,任何员工的工作,尤其是与营销相关的人员工作必须按照系统来执行,这个系统实际上就成为了一个模子、一个样板,你不适应这个样板,你就没法工作,这个东西逼迫员工们苦练新的管理工具。现在他们都已经完全地适应了新的管理体系,此时让他们回到老路上去,他们没有人再走回头路了”。
对于他的实践经验我非常认同,规则执行下去了,久而久之就可以改变习惯,这是不争的事实。但是周先生对信息化认识的独到却让我不得不提出一个问题,我曾经问道:“你对于信息化认识的如此深刻,是通过何种方式得来的?”
“我有一个从事信息系统建设的朋友,他经常向我介绍一些信息化的作用和价值,以及信息化建设中可能遇到的问题和解决问题的方法。我再根据我自己建设信息化过程中的实践,不断总结经验、不断验证想法。刚才所说的信息化辅助变革的办法是我自己的一种尝试,但是这种尝试证明是可行的,这比单纯开展体系变革的方式更好,尽管这种方式可能还不能做到彻底,但是循序渐进,总有一天会完善的。”
我想信,作为企业内部的CIO们,为领导介绍信息化价值的机会太少,介绍如何实施信息化的机会更少,但是这不应当成为一个推卸责任的理由。在现实的工作中,我们的IT人员要么总是有足够的理由来回避为领导介绍信息化概念的责任。要么,你的介绍不是在介绍信息化的价值和管理意义,而是介绍IT技术。对于技术这类内容,领导听一次就够呛了,更别提再多听一次,为此CIO们有必要重新审视一下向领导介绍的内容。
这类介绍的内容,一定是管理、营销、制造、采购、市场等等管理内容,同时也必须是将这些管理内容如何融入到信息化之中的方式方法;当然,你还需要介绍战略、介绍新的管理思维,新的管理方法。这是因为,大多数新的方法与思维已经融入到了许多的管理软件之中。诸如:“速度”、“执行”、“精益”、“柔性”、“价值链”、“3C”、“4P”等等。这些内容如果你从未介绍过,你的领导又如何知道软件实际上已经融入了诸多的管理体系呢?
我们过去总是在说信息化过程中领导的支持力度不够、甚至是不支持,却没有从自身找原因。实际上,领导不懂他如何支持,不懂他如何参与到信息化建设之中,他的责任在这种情况下也只能够成为资金的保障者。
一旦领导的信息化思维和价值观被你打开了,那么信息化工作的推进将必然得到很大的支撑。此时,走在信息化前台的不再是IT部门,而是企业领导,他的推动的越深入、推动的频率越高、推动的力度越大,甚至将信息化实施的工作纳入到各个部门的日常的绩效管理之中,那么你所推动的信息化工作就会非常顺利。因为,你已经通过领导的推动,实现了你的权力延伸,你成为了领导背后的推动者。
- 本文关键词:
- 信息化

