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企业Email服务中断是一个现实问题。尽管如今的数据备份、存档和保护技术已相当先进，但大大小小的公司还是在不断遭受email服务中断所带来的损失。Dell MessageOne近期在一份调研中指出，以平均12个月为统计范围，在此时间段内发生计划外email服务中断的可能性高达75%。
数据显示，企业email中断的时间从几分钟到数百小时不等，而平均的中断时间则为32小时。无可否认，服务中断的时间越长，对企业带来的损失也就越大。而造成中断的原因有储存区域网络(SAN)失效，网络访问阻塞，数据库故障和病毒感染等等。
所幸的是，如今公司已可选择更多的方式来测量并保护他们的email服务，比如：
文件与数据库复制/集群
分析师认为，公司可通过创建并维护同一数据库或文件的多重复本来加速恢复流程。即由一台数据库服务器维护主备份，而其它服务器则维护冗余备份。也可通过集群来保持应用与数据的持续可用，比如通过一种被成为“失效转移”(failover)的流程将工作负荷自动转移到从中其它运行着的服务器上。
外包email服务
Gartner预测，有80%，或员工人数少于300人的企业可借助外包email来节省资金。除了降低成本之外，外包商雄厚的技术力量还能为系统稳定性提供更好的保障，并且以服务等级协议(SLA)来确保优质的服务质量。
Dell MessageOne
Dell MessageOne 的EMS Email Continuity解决方案是一种按需应用，基于Linux的独立email系统。鉴于EMS Email Continuity解决方案是独立于公司的IT环境之外的，因此它可确保企业始终能访问email，无论本地系统、基础设备出了什么故障，都不会遭遇当机或数据丢失等情况。
不过专家也表示，虽然市面上可用来保护及规避email服务中断的方式有许多，但都需要投入一定的成本，而有些行业公司受email服务中断的影响很小，因此并非所有公司都需要制定一套应对email服务中断的战略。
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