【IT专家网独家】毫无疑问，你并不象公司中同事所认为的那么笨拙，但事实是，当他们在工作中使用一项新的应用时会故意把IT滤开。
事实上，最终用户对于将任意基于web应用的设备带入他们的工作场中的能力极富自信。其中31%的人宣称他们完全地绕开了IT的管辖，根据近期波士顿Yankee Group Research Inc公司的调查显示，仅有13%的人表示IT部门是完全的掌控了他们的PC。
“我很惊讶，但并不震惊，”Yankee Group的项目经理Joshua Holbrook说。“大部分与我们交谈过的最终用户很明确地表示他们觉得他们是被赋予这种权力并使用了这种权力，但是我猜想我们并不完全感激他们如此程度的行为。”
此外，86%的调查者表示他们已经在工作场所中使用了至少一种的消费者技术。尽管事实上35%的公司禁止使用消费者技术，但是最终用户还是创造了各种方法来对付IT部门。
如果你认为这只是过度自信的用户在与同事吹牛时增加一点谈资，那表示你对此事还不够重视，Holbrook说。
“这是一个明显的事实，”他说。“看看那些协同工具吧。Wiki和博客-这些正在被业务单位所应用，而并非IT。IT也不知道有多少这样的应用存在于工作场所中。IT对业务用户失去了钢铁般的掌控。
为了工作，不是消遣
这里有一些争议。 这些用户不仅仅是查看他们的Myspace页面或通过Skype与其海外的朋友聊天。 他们使用这些技术使他们的工作变得更有生产力。比如53.6%的调查者告诉Yankee Group如果使用他们在家里使用的应用和技术，那么他们的工作将会变得更有效率。49%的人表示他们个人的技术比工作场所中的技术更先进。
Holbrook说消费者技术的开发者为数庞大，并且相对那些相对较小的“业内的企业级应用的公司”有更多解决问题的思路。
“坦白说，企业技术的开发需要花费的时间很长，”Holbrook说。“它必需有可测量性， 而消费者应用则不必。这不是IT的错，也不是象IBM和Cisco之类提供商的错。 这只是事物自然发展的结果。对于一项新技术，这些厂商采取的是从学习到推出的方式，而很多的消费者应用提供商是采取先推出再学习的方式。 他们先将它推广出来，然后看使用情况如何。 Google就是一个全面采取这种方式的例子。”
安全性 vs 生产力
不管怎样，这种未经认可的随意应用会给IT部门带来严重的带宽和安全性方面的问题。这是多年来CIO在设法解决的问题。 你是否封闭你的环境并禁止用户在工作中使用这些新的消费者工具，或者你是否接受这些技术并且确保你的用户已明确的了解这些技术不会损害他们自己或者你的基础架构?
“我知道许多用户，包括我自己，需要这类技术，”位于纽约的American Bible Society公司的CIO兼CTO Nick Garbidakis说。 “我最关心的是安全性问题。 我们尝试着去教育我们的用户，这样他们就会知道要谨慎并且不要通过未经认可的技术来传输敏感数据。 我们也尝试着去发现哪种技术可以用以展开企业解决方案或者他们中的某些需要被完全地禁止或封锁。我们尝试着多去沟通，但是经常还是有不少用户在被逮到时表现诧异。”
尽管Yankee Group成员建议封锁住电脑并不能阻止员工使用消费者技术，比如即时信息(IM)和社会网络站点，Garbidakis 的部门管理并服务着200名最终用户，他表示这对一般用户来说会有效。尽管如此，他承认封锁住PC不能解决任何问题。
