【IT专家网独家】6.3 创造咨询思路

　　咨询思路与方法这个部分的内容陈述，从来都是在建议书中占关键性的作用，它是客户关注的重点，也是建议书的作者所关注的重点。所以这个部分将花费大约50%左右的篇幅去陈述，针对这一咨询项目、针对这样一个企业咨询要求的假设，你将采取何种思路去应对，将采取何种方法去应对，必须思考也必须定夺。

　　我们必须清楚，任何咨询工作都有大思路，这个大思路是指导咨询方法、和咨询工作的准绳。为了让客户清楚这一点，你必须要将这个“大思路”，在最突出的位置上展现出来，它将给客户一个完整的思路、完整地认识，否则只会变得零乱、而且支离破碎。

　　同样，在陈述全面的同时，为了突出你咨询的特色，你也要加入一些你将要采用的有别于竞争者的思考问题的方法、咨询方法的内容。否则，你的咨询将没有特点。而这些内容重点表现在“访谈、分析的运作思路”、“方案的提出、与决策的方法”、“流程优化项目实施路线图”这三个方面。

　　n 流程优化咨询的思想与方法、案例陈述

　　§ 咨询的基本思路

　　§ 访谈、分析的运作思路

　　§ 方案的提出、策略与原则决策的方法

　　§ 流程优化所运用的方法、工具说明

　　§ 流程优化项目实施路线图

　　§ 曾经主持过的案例介绍

　　6.3.1 思路、有别于人，就是创造自己

　　咨询在于研究、也是在于思考，你要获得这样一个项目，需要你将过去对咨询的感悟在这个时刻抛出，要让这些感悟感染别人、要让这些感悟成为你的咨询经验和对别人指点的依据。这点你永远不要谦虚，你必须成为一个咨询专家式的老师，一个可以在这个方面的权威式人物。在咨询过程中，你需要以理服人、也需要以权威压人。这样你的咨询工作才能够顺利推动，否则，只会进入泥潭。

　　我对自己的要求很苛刻，这一苛刻的要求，就是你所呈现的每一张胶片都必须做到张张“珠玑”，张张都要“承上启下”的作用，张张都要有力度、也有力量。开篇才能够算是好的，才能够算是达到了预期效果。

　　6.3.2 变革的5项传承

　　这个项目虽然以“流程优化”命名，但是经过系列分析，它实际上是建立企业的新基础管理体系，既然是基础管理体系的变革或调整，必然涉及组织、流程、岗位职能、制度规则这四个方面的有机变革和调整。而这四个方面的变革与调整的过程，从企业管理的实质角度来看，是哪些方面对这四个方面的变化产生巨大的影响呢?

　　对于这样的问题，麦肯锡早在八十年代初期已经指出，一个企业的战略管理结构可以用7S体系表达，而这一体系，恰恰就是指导公司管理变革运作过程的依据和思考的入手点。那么与管理变革直接相关的将是7S之中的5个纬度的内容。而这5个纬度的内容将成为管理变革工作的指针。