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CIO八大挑战和破解之法:1.2 对IT部门认识的误区

作者: 吴文钊,  出处:《大变革——CIO实战方法》, 责任编辑: 王炎, 
2008-05-21 13:39
  IT部门的角色总是让许多人摸不着头脑,不知道如何看待IT部门在企业中的位置。企业的领导不了解,企业的各个部门的负责人也不了解,就连我们的信息化主管部门的CIO们也同样地不了解。

  在回答这一问题之前,让我们先看一下IT部门在过去的信息化项目中的作用,从作用的叙述中,读者就会从中体会出IT部门的实际作用。企业的信息化之路IT部门的作用始终是功不可没的,没有人能够抹煞它的作用、也没有人不重视它的作用,但是当我们在研究了企业信息化第一原则之后——“管理者融入原则”(见:《企业信息化行动纲领》一书),就会明白IT部门的作用。在这一原则中认为,企业信息化的成功,企业的管理者必须、也只能够融入到信息化的过程中,只有这种融入才可以使信息化获得成功。那么,IT部门在这样的信息化项目中只能够扮演信息化项目的推动者、上什么项目、如何上项目在部分情况下是IT部门首先提出,而在企业的管理者确定启动项目之后,他们又开始扮演实施的组织、软件的选择、设施的选择与购买这些工作,在项目验收之后,他们又开始负责维护与服务性的工作。

  在这些工作中IT部门始终没有扮演一个决策的角色、管理者的角色,它总是利用组织体系中的副总经理(信息化项目的主管领导)来实现各个部门的协调工作,它很少也没有这样的能力独立来协调其它部门,在国内绝大多数的信息化项目中,它总是让人感到是一个主动性有余、权力和能力不足的部门,它始终表现出弱小和在其它部门的夹缝中生存的部门,它的重要性能够比得上营销部门吗?能够比得上生产部门吗?

  相信读者都会作出一个公正的、基于事实的回答:“不能”,这就是IT部门的自画像。几年前,互联网浪潮刚刚进入国内的时候,CIO或CTO(首席信息官)这个名字是响亮的,伴随这个名字一同进入国内的还有一大堆强调CIO(CTO)重要性和影响力的书籍和文章,这些文章和书籍的名字早已忘记,只记得把这个职位的重要性,描绘成了只在总经理之下的一个重要岗位,与财务、人事、几个重要部门的管理者平起平坐。但是,事实上这只是一种虚幻(绝大多数企业是一种虚幻),在非新技术领域企业中的IT部门,它的作用已经被大大夸张了。

  要解释这样的否定,可以一起看看每到年底、每到月末企业的管理者总是在关注销售、关注业绩、关注利润。关注这些,自然就是关注主管营销的业务部门、关注算账的财务部门,而其它部门都已经变得不重要了,那么何时才会关注IT部门的作用呢?就是当企业信息系统的帐、算不出来的时候,当系统崩溃的时候,当受到黑客攻击的时候。

  作为一个IT部门的负责人可以想一想上面所说的是否正确,如果正确那么你就必须要摆正位置,CIO只是在部分靠挣IT技术吃饭的企业中,才会有重要的地位,此时他的角色已经发生变化,它不再是一个技术部门,而演变成一个生产部门。所以,那些对于IT部门地位有很高期望的IT负责人一定要清楚自己的所在位置,不要被那些所谓的IT英雄式的文章和作品所蛊惑,它不会给你在现实中带来更多的好处,而只会让你迷失自己的地位。

  这就是IT部门在传统企业中的的地位,且莫要忘记、它的作用不能够被夸大,尤其是在“权力”和“地位”这个方面,那么现在就可以回答“企业信息化战略与规划是否应当由IT部门主持”的问题,答案绝对不能够由IT部门来主持,并不仅仅因为它的地位和权力所决定,而且也是由“战略规划”本身的需求所决定。读者试想,无论哪种战略都是由企业的高级管理层提出来的,只有在这个层面上的提出,这样的战略制定才有可能成功,只有这样的状况下,信息化战略与规划也才有可能成功。

  即便是信息化战略与规划提出之后的操作者和实施者,最好由企业战略部门与IT部门共同组成联合管理部门来推动,否则IT部门的地位决定了它无法实现这个目标。我们的CIO们、企业的领导们、以及部门的负责人都不应当给IT部门套上全部的“责任”、全部“义务”的枷锁,你即便给他套上了,它本身的地位和能力也是无法实现这样的目标。

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