2007年对国内OA行业来说,是一个非同寻常的一年,也是风起云涌、喜忧交加的一年——市场繁荣,产品提升,厂商发展,行业整合加快,然而勿庸讳言的是繁荣发展的背后,2007年国内OA市场并不平静,也掺杂着无序、不规范的激烈竞争,炒概念、低价战、服务欠当、合同纠纷、技术不专业、厂商不和等问题日渐增多,这些都亟待行业重点关注、妥善解决,以推动OA业又好又快发展。对此不妨对2007年国内OA市场行一番总结、盘点,以飨业界。
产品篇——从OA到协同软件深层地演变
软件市场从来就是“双核”驱动,一个是市场,一个是产品。而今年,产品战方面尤为突出,可圈可点,特别是年末岁初,各具特色、优势差异的新产品发布、多版本产品纷纷集中亮相,以吸引用户单位眼球,抢占市场。
2007年OA市场,在众多厂商的市场推动下,全面升级,比起ERP、CRM、HR,OA可谓分外妖娆,整体OA软件市场形成放量上扬的趋势,成为协同软件市场的主导力量。
2007年,OA产品的创新几乎不断,新产品粉墨登场。用友致远发布了新一代协同产品—A8协同管理软件,点击科技发布了其新一代企业综合通讯平台GK-Express的最新版本3.2版,金和则推出了协同管理平台C6,南派代表合强软件则推出A8协同办公系统,而作为中小用户单位的主要代表通达OA则在版本的易用化和人性化上下功夫,发布了Office Anywhere 2008版,其最大特点坚持完美服务策略,提供365天免费使用和用户终身服务与升级,其创举在业界应是罕见的。
2007年从各厂商的产品更新来看,OA软件业进入增长加速期,呈现多版本化、多功能化的明显趋势。2006年,多版本变化的趋势已经崭露头角,2007年则是爆发期。金和在协同工作标准版IOA/S系列、协同管理平台C6系列和电子政务平台GOA系列的基础上,发布了C6英文版本。用友、点击、通达等主流厂商在今年,其“多版本化”的痕迹也十分明显。另外,一些OA商与平台商、运营服务商也推出了ASP、SaaS版本协同软件管理平台。轻量级、集团级版本、各行业版适应了不同规模的客户个性需求,更加具有针对性,协同软件逐步实现细分基础上的规模化。
多版本化、多功能化的OA升化了产品技术,增强市场竞争力,大大提升了产品的人气和品牌度。
正如通达科技CEO高波所言,“尽管竞争在加剧,但由于多版本化、多功能化、人性化,满足众多不同行业客户多样化、个性化的需求,2007年协同OA市场正处于快速成长起。”
2007年OA和CRM等其它软件进一步融合。不少OA商把自己的产品里面添加上CRM模块。据悉,30%以上的OA软件集成了客户关系管理模块,甚至HR、ERP。因此这使OA愈来愈象一个综合协同平台。
2007年OA行业,不管是概念称呼还是技术内容、市场营销、售后服务,其诸多方面已发生了明显的变化,已从单纯的“传统办公”到“协同办公”软件,再到“协同管理”软件,乃至到干脆称为集多种软件功能于一身的“协同软件”。
“十一五”我国企业信息化的总体目标朝着协同商务、系统集成和企业创新的方向发展。虽然大型企业基本都已经部署过OA系统,但是OA系统并不等于协同软件,这两年将是大规模的协同软件替代OA系统,或者OA系统升级为协同的高峰。
总之,2007年我们可以看到OA向协同软件深层地演变。
市场篇——繁荣与挑战并存
2007年国内OA市场可谓群雄纷争、诸候割据。目前国内协同OA软件厂商据称有400多家,但相对成熟稳定、有一定全国品牌影响力和市场规模效应的国内协同OA商数量今年进一步缩减,不上25家。
2007年国内OA市场有一个明显流向和发展趋势,就是具有核心技术的厂商成为市场主导,市场份额逐步向一线厂商集中,加速整合,形成强者恒强弱者愈弱的格局。这与与财务软件的市场发展轨迹相类似,从百花齐放走向几枝独秀。用友、金和、点击、通达、协达等已奠定非常强的产品和品牌优势,具备成为协同软件领导厂商的条件。合强、泛微、领航、思创、思创等厂商,也建立了自己的区域市场优势。
2007年,从OA行业特征分析,制造、流通、机关事业形成了三大细分市场,主流领导品牌有用友致远、金和、点击、通达、浪潮等,在中小软件市场,用友、通达、协达等占据了领先位置,泛微、浪潮紧随其后;在政府市场,用友、金和、浪潮、慧点则处于市场前列。2007年协同OA迎来全新的发展,中小企业、政府成为OA市场需求的主要推动力量。
随着多版本化、SOA架构的升级,协同OA市场出现了应用高端化、市场规模化的趋势。而在高端市场上,洋品牌优势明显,IBM、微软、ORACLE、SAP在内的国际巨头都纷纷推出自己的协同OA产品,它们继续在高端客户、大型企业集团里拼抢市场,并开始放下架子,对国内中低端OA市场进行渗透,抢夺中小客户资源,对国内OA厂商构成越来越大的威胁。
2007年,OA市场迎来营销大战一个高潮期。上百家新老OA商攻池掠地争相抢食,价格战、广告战、促销战此起彼伏,OA市场竞争激烈。以卖硬件的方式卖软件,免费试用、按揭购买、买一赠一等名目繁多的促销活动,真是五花八门,令人眼花缭乱。与此同时,各家厂商也不约而同地把低价作为为拓展、普及协同OA的利器,纷纷针对中小企业的协同OA市场需求,各自推出了标准版、普及版、基础版产品,期待能够通过自身原有的有优势,利用有竞争力的价格抢占中小企业市场。
由于国内OA厂商整体规模不大,一年销售额能上两千万元者不多,远弱于硬件商,所以2007年国内OA商们投入媒体广告较少,主要以电话营销、会议营销、公关营销、案例营销以及邮件群发等较为经济实效的手段居多,为此提高产品知名度扩大影响力,并通过多级渠道力量来拉动产品销售,让渠道商完成最后的售货。2007年较大的OA厂商们几乎每家的渠道覆盖度都非常广,触角已经基本上覆盖到了全国的三、四级市场,从而抢占更多的新生市场。在渠道方面,分销渠道已经超越直销,成为协同OA软件的主要收入来源。

