电子商务迎来盛夏果实
今年的一场雪灾,给我国带来了巨大的经济损失,而一些企业更是遭到灭顶之灾。正如2003年的非典将C2C推向风口浪尖一般,2008年的雪灾让更多的企业意识到了电子商务的优势与价值。
日前,国家发改委、信息产业部、国家信息化推进办公室联合发布的2007全国中小企业信息化调查报告中也显示,信息化在推进中小企业发展过程中发挥了越来越重要的作用。广大中小企业迫切需要通过信息化了解市场信息、扩大销售能力,开发和维护新老客户。
根据有关数据,经济发达和一些较发达国家的中小企业互联网接入的普及程度已近饱和,进行网上交易、尤其在线采购的企业,也已达到一定的或较高的比例。在互联网应用上,已从前期的电子邮件和商业信息搜寻逐步扩展到通过网络发布信息、商务采购、寻找潜在客户和市场、销售商品和提供服务、网络电话及传真、视频会议、获取订单、实现支付等一系列功能。相比之下,中国中小企业信息化程度远低于经济发达国家。
国务院信息化推广应用组的赵小凡司长认为,中小企业接入互联网在2007年超过80%。但是中小企业进入互联网大部分还是获得信息,或者是简单地发布信息。他认为,应该在今后五年时间,希望绝大部分甚至超过90%的中小企业都能够充分利用互联网,不但获取和发布信息,更多地在网上开展商务活动,包括电子商务、订单、支付,包括现代物流。
连接世界舞台
随着电子商务被越来越多的人和企业关注,中国的电子商务市场也在向着更为纵深化的方向发展,其中主要体现在三个层面:
第一:通过电子商务平台提供商、信息化服务商以及IT设备供应商的通力合作,电子商务的基础设施将日趋完善;第二:电子商务的支撑环境将逐步规范和完善。随着企业对电子商务的认识更深化,实施电子商务的紧迫性和自觉性都会大大提高,电子商务的法律环境与物流体系将更完善,与此同时电子商务的安全性也将得到有力的提升;第三:企业发展电子商务的深度将进一步拓展。随着电子商务技术创新与集成度的提高,企业电子商务将向纵深挺进,新一代的电子商务将浮出水面,取代简单地依托“网站+电子邮件”的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态,过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上,使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点,网络将成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建形成新的价值链,把新老上下利益相关者联合起来,形成更高效的战略联盟,共同谋求更大的利益。
随着电子商务向着更加纵深化的方向发展,专业化也将成为电子商务的又一优势特色。对B2B电子商务模式来说,发展以特定行业为依托的专业电子商务平台也是一种趋势。举例来说,如专为化工企业服务的中国化工信息网在行业内就具有较大影响力。
总之,依托于电子商务不受时间、空间的限制,中国的中小企业将有更多的机会站在世界面前,这是适应经济全球化,提升我国企业国际竞争力的必然选择。电子商务对我国的中小企业而言,不仅在帮助更多地捕捉国内客户,更在开拓国际市场、利用国外资源方面创造了机会。借助电子商务,中国的中小企业势必飞得更高、看得更远。
构建绿色网络大环境
电子商务的蓬勃发展,为中小企业用户带来了前所未有的商机和拓展机会,然而企业用户在通过网络进行贸易往来的过程中,不仅对其信息化基础设施有着一定的要求,同时对于网络的效能、安全等方面也开始有了更多的关注。在这一系列问题的背后,构建和谐绿色的网络大环境再次成为瞩目的焦点。2008年是我国兑现“绿色奥运”承诺的一年,生态文明建设已经达到前所未有的总动员状态。在快速发展的互联网领域,“绿色”却不甚理想,此时重提“责任”二字更显得弥足珍贵和紧迫了。
作为今年“三@一五”的主题,“消费与责任”已成为消费者和商家众口一词的话题。在和谐绿色网络大环境的构建中,信息化建设投入的理性与信息化产品供应商们责任意识的增长也渐成正比。从2008年到2015年,我国企业信息化将进入普及深化阶段,越来越多的中小企业加入到信息化建设的大军中来。广大中小企业在信息化实践中,层次各异,在选购信息化产品时,往往也显得茫然。
“我们有责任和义务为信息化大环境的优化做出努力,中企动力将在长期规范化的服务中,诚信经营、不断提升服务品质,逐步推行SLA服务品质保障协议,持续推动中国企业信息化建设朝着绿色、健康的方向不断发展。”中企动力总经理陈丹表示。
可以看到,中小企业要搭乘电子商务的快车,不仅需要电子商务平台提供商的帮助,更需要信息化服务商以及IT设备供应商的大力协助。
告别“坐井观天”
企业通过信息化可以有效降低运营成本,提升工作效率,更大范围地拓展自己的客户,并通过网络搭建与客户互动平台,培养潜在客户,提升整体竞争力。在全球经济一体化的背景下,随着中国整体网络环境的改善,越来越多的中小企业认识到信息化的作用。
国家发展和改革委员会、信息产业部、国务院信息化工作办公室最新发布的《全国中小企业信息化调查报告(2007)》显示,已经有80.4%的中小企业具有互联网接入能力。其中,44.2%的企业已经将互联网用于企业信息化,52.3%的企业具有不同程度的信息化应用。
这些数据充分显示出中小企业信息化的生命力,但是报告也显示,在这些中小企业的信息化应用中,核心业务应用还不到10%,只有16.7%的企业有自己的网站,14%的企业建立了企业门户网站。一半左右的中小企业认同信息化的正面作用,他们认为还是值得的;约四成中小企业愿意开展信息化,但是有可能没有开展起来,或者不太好。

