【IT专家网独家】AMR Research发现2007年花费在知识管理(KM)软件上的开支将达到730亿美元，而在08年度也将有16%的增长。
过去的IT世界是如此的简单： 数据安安稳稳的静候在结构化的数据库中等待着以有限和定制的途径被访问。那些日子已永远的过去，而公司现在在调整结构化和未结构化的数据上所花费的资金也反映了这一点。
今年这个数字达到了惊人的730亿美元。这就是到今年年底美国的公司准备花费在KM软件上的金额。而明年该项开支将会更高。
为什么开支会如此庞大? 因为许多公司正准备长期的去获取并使用经过他们企业以及围绕在他们企业周围的大量的未结构化的信息。KM这个短语包含了从门户到搜索引擎到内容管理系统在内的所有软件。它同时也包含了需要进行一致性和e-discovery处理的软件。这就是为什么这个金额如此庞大的原因。
“这就是美国的用户将花费在KM、内容管理、搜索门户和协同软件上的开支，”Murphy说。“它可以进行实时通信，就像互联网语音(VoIP)一样。这就是为什么这个市场如此巨大的原因。这还仅仅是软件部分，尚未包括硬件在内。”
明年16%的增长率是因为有许多的软件厂商准备自行开打未机构化信息处理的市场。他们同时也在观察着他们的客户，看着他们的客户如何去使用现有的应用，比如CRM和ERP，来更好的与伙伴和厂商协同起来。
到目前为止大部分的投资都流向了结构化的、以流程为中心的系统，其中没有包括未结构化的信息和真人互动，Murphy说。
“企业正在寻找能够为其带来创新和改善流程效率、客户满意度和市场敏捷度的内容管理、搜索、门户和协同技术，”Murphy 在一份报告中说道。“那些现有系统所无法满足的广泛需求为软件和服务厂商提供了充裕的空间。”
通过一项针对350名IT和商用线路决策人的调查，知识管理开支报告披露了技术公司所投资的方向，以及他们做这些投资的原因。它带我们深入的去了解了AMR Research活动知识框架的四种主要的软件类别：
-门户和门户框架;它是收集KM初始信息的平台;
-内容和文件管理系统，它确保了信息的质量和完整性;
-导航、搜索和恢复(NSR)，它是从不同的结构化和未结构化、内部和外部的资源中汇聚并选取数据的程序。
-协作平台，它可以让人们在一起协同工作。
该报告中的其它重点还包括：
-协同、数字资产管理(DAM)以及面向客户-还有供应商-的门户是投资计划中最大的区域。
-首选的KM采购模型是从传统的许可证模式转换到软件既服务(SaaS)和开源。
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