网上的搜索和寻找最终让Flores发现了Xandros，这是一家Linux桌面系统厂商，最近刚开始涉足系统管理领域。“我们在Austin市的一个教学技术会议上看到了他们的产品演示，”Flores说，“他们运行了一个桌面产品，我们对其进行了测试。我们还看到了他们的商业版产品，它具有很好的跨平台整合性，因此我们能很方便地在上面运行微软的应用程序。”

　　我能得到Linux技术支持吗?

　　Flores随后对Xandros提供的服务器端产品Xandros Server进行了测试，发现该公司的策略就是：帮助用户花费尽量少的学习曲线从Windows迁移到Linux。他被该产品深深吸引住了，而Windows则没有机会了。他说，这家公司开发了一个“很棒的用户管理的前端软件(front end)，包括针对Samba的”。尽管当Flores第一次看到这个产品的时候，它才刚刚被该公司推出，但这并不重要。

　　“我的一名同事是Macintosh的狂热爱好者，总是说Mac使用很方便——但即使当他看到Xandros的界面时，也说该产品就像Mac一样好用，”Flores说。

　　Xandros为该部门提供了它所需要的鼠标点击界面，从而避免了学习曲线和其它时间上的制约。该产品甚至也提供了一个命令行界面，Flores认为很适合他所在部门的需要。

　　Xandros提供的技术支持也很棒。就像今年夏天我在SearchEnterpriseLinux.com一篇文章中指出的那样，对于采用Linux和基于Linux的应用程序的IT管理人员来说，相关的技术支持仍是让他们头疼的地方。

　　“我可以请他们到现场来提供支持，或者给他们打电话，该公司的一到两名员工会亲自响应。他们会在24小时以内提供服务，我们彼此间已经很熟了，” Flores说。

　　而事情还不单是如此。“在九月份需要为秋季学期导入用户信息时，我们把要做的事情告诉了Xandros公司，Xandros的一名员工为我们编写了一个用来导入用户信息的工具，并附有一个步骤详细的使用说明。”

　　受到这种关心对于Flores来说是第一次。他说此前从没有见过或听过一个厂商——尤其是一家操作系统厂商——会为用户做这么多。“我们已经在五个不同实验室的150多台PC上安装了Xandros的系统，如果他们提供的技术支持不到位，我们肯定会从实验室教师那里得到反映的，”Flores说，“我没想到能获得这么多和这么棒的技术支持，所以现在的情况使我最初的顾虑一扫而光。我们习惯了微软或Sun Microsystems这样的大公司，而它们都不可能这么快地提供我们需要的问题答案。”

　　虽然我们不希望像是在给Xandros做广告，但事情确实还在发展。

　　当Xandros Server被安装并正常运转之后，Flores在安装一些网络附加存储器时遇到了一些问题。“我们在跟一台服务器和一个RAID系统进行TCP/IP连接，想找出建立接口的方法。但我不清楚如何对该系统进行配置来做这件事，”他说。

　　于是Flores向Xandros的技术支持团队发送了一封电子邮件，问了许多问题。在“一天还是两天内”该公司就给他回复了一个步骤详细的配置指南，说明如何对该系统进行特有的设置来跟RAID进行连接。“这个问题他们以前也没有遇到过，但现在解决方法已经被发布到了Xandros公司的网站上，”他说。

　　现在，Flores只要凭借Xandros Server的一个中枢系统，就能管理他的Windows XP PC、打印机、实验室的瘦客户端和Linux服务器。其它地方的IT管理人员可能使用的是不同的工具，也可能就是Xandros。不论如何，对于Flores和University of Texas大学San Antonio分校来说，这一系统是该环境中的最佳应用。

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