【IT专家网独家】前不久，看到一篇评论2008年管理软件发展趋势的文章，其中，开源也名列其中。但是，我并不同意作者观点。就拿CRM与ERP软件来说，开源的管理软件，在这两方面，由于其天生的缺陷，跟其他商业软件来比，缺乏市场竞争力。

　　一、 为何Linux开源操作系统会取得成功?

　　有些人认为开源的管理软件会成为未来管理软件发展的趋势，就是看到Linux成功，才大胆的提出这个结论。

　　不错，Linux的开源操作系统，确实是成功的，其也被视为微软的竞争对手之一，现在应用的也越来越广。其成功，主要取决于以下因素：

　　1、 操作系统一般不需要特别的培训，用户就可以使用。操作系统相对于管理软件来说，相对比较简单，用户要学会使用开源的操作系统，不需要进行特别复杂的培训。我公司现在大部分用户就是使用Linux系统，对于一个新员工的培训，不用半个小时就可以完成，无非是如何打开办公软件、如何发邮件等等。一般用户不需要掌握深层次的内容，这就决定了Linux系统，可以迅速得到推广。

　　2、 Linux系统，对于病毒等的防御能力比较强。开源操作系统能够跟微软的操作系统进行抗衡，除了免费使用的优势外，就是对于病毒的抵抗能力。用过微软操作系统的人都清楚，Windows操作系统时不时的会跟用户闹闹情绪，发发脾气，而且，有不少吃饱饭没事干的人会攻击Windows操作系统，并且，微软实在不怎么争气，无论是操作系统，还是办公软件，漏洞百出，给病毒有了可乘之机。而开源的Linux系统，则不会有这种问题。由于其相对来说，一般不会受到病毒的袭击，而且相对稳定，所以，普遍受到IT管理者的青睐。这也是其取得快速成功的原因。

　　二、 操作系统与CRM、ERP管理软件的差异，决定了开源管理软件不能成为管理软件市场的明日之星。

　　但是，对于CRM、ERP等大型管理软件来讲，开源的软件迟迟未能争得一席之地。这是因为操作系统与这些大型的管理软件还是有一定区别的。

　　1、 CRM、ERP等管理系统，要在企业中能够应用，不是一件容易的事情。搞过ERP或者CRM软件的人都知道，他们都是一些非常复杂的项目工程。关于CRM或者ERP软件的培训或者项目周期，起码都在3个月以上。而这个通过短短1个小时时间，就可以学会Linux操作系统来说，难度不是在一个级别上的。

　　2、 现在的软件不仅仅是一个软件，更多的成分时一个管理工具，需要各个部门紧密配合，才能发挥其优势。而操作系统则不同，操作系统只是个软件，其不需要有太多的管理手段，而且，其也不需要用户之间的配合，各个用户做自己的事情，不会对其他人有多少的影响。

　　这两个差别，就决定了开源的管理软件，特别是开源的ERP、CRM大型管理软件，无法象Linux操作系统一样，在管理软件的市场上，争得一席之地。

　　三、 开源管理软件，相对于商业软件来说的劣势。

　　1、 管理软件的功能方面，没有可比性。

　　我公司在上ERP项目前，也考察过号称世界上最大的开源ERP软件COMPIERE，但是，其功能实在不敢恭维。连最基本的MRP功能也没有，物料管理中取替代料也无法实现。

　　其实，仔细想想，这也是非常自然的事情。要设计开发这些大型的管理软件，除了技术还不行，还需要有实际管理工作经验的人才。但是，做开源工作的人，基本上都是一些技术人员，而缺乏实际管理人才的支持，所以，他们开发出来的管理工具，要么考虑的不够全面，要么只是从技术角度去考虑如何实现这个功能，而没有考虑到，这个功能在实际管理工作中，可能会遇到管理方面的哪些限制;他们从技术方面所作的一些假设条件，在实际管理中能否成立等问题，都缺乏考虑。

　　而且，随着一些新型的管理模型的出现，开源的管理软件也无法及时在软件中实现。如前段时间出现了销售漏斗管理模型，这个模型现在在大部份商业软件中已经可以实现，但是，在开源的管理软件中，还没有哪一家的开源软件，可以完美的实现这个功能。除了技术方面的限制外，更多的是管理经验的缺乏，导致开源管理软件功能的缺乏。

　　所以，由于种种方面的限制，开源软件在功能方面，无法与商业软件相匹敌。

　　2、 费用上，也不见得可以给企业省多少钱。

　　要实施开源软件项目，莫非两种渠道。一是自己实施，二是通过专业的实施公司实施。

　　若自己实施开源的ERP软件项目的话，虽然企业可以免费取得软件包与源代码，但是，需要支付一些额外的培训成本。如企业若没有ERP实施相关的人员的话，要么需要引进ERP实施人才，要么需要对现有人员进行培训，而无论哪种方式，都需要企业支付高昂的费用。

　　若企业通过专业的实施公司实施的话，也是需要企业有所付出。如现在有不少的企业，就打着开源软件的招牌，进行收费服。他们收费主要包括两方面的内容，一是实施费用，二是个案费用。实施费用一般二万到四万不等，但是，个案开发是个大头，因为开源软件本来就是功能不全，企业若想用好开源的ERP软件，则必须要进行大量的二次开发。所以，开源ERP或者CRM软件项目，并不会比商业软件便宜多少。两者唯一的区别，就好像商业软件是一次性付款，而开源的管理软件，使按揭付款，如此的差别而已。

　　3、 服务与支持，更加不能与商业软件相匹敌。

　　商业管理软件，特别是ERP或者CRM管理软件，都有强大的后台支持。遇到什么问题时，对方又可以上门服务或者远程连线处理，可以再最短时间内，解决问题。但是，开源软件则不是。遇到问题时，只能自力更生去解决。但是，像ERP、CRM软件，跟操作系统不一样。操作系统遇到问题时，大不了重新装一下系统就可以解决，但是，ERP、CRM则不行。他们需要用户去寻找错误的原因、并且找出相应的解决方案，而因为ERP、CRM系统的复杂性，这个过程单靠企业一两个技术人才，一般无法在短时间内，找到问题的症结所在，并解决它。有时会需要几天、甚至更长的时间，这个时间，企业等不起。

　　而商业的管理软件则不同，一般他们都养有一批优秀的后台服务人员。遇到问题时，通过后台服务人员的支持，可以在短时间内帮助企业找出问题并解决他。

　　通过以上的分析比较，我相信，未来的管理软件市场，特别是大型的管理软件，开源软件无法取得优势，更加不用说成为市场的主角。未来管理软件的领头羊，必然还是商业软件。

　　当然，开源软件在一些简单的办公应用方便会取得优势。如OPEN OFFICE等办公自动化软件，由于其简单易用、最主要是其免费，随着盗版打击力度的加强，必然会成为用户的首选。但是，开源若想进军ERP或者CRM 等大型管理软件市场，道路是非常坎坷的，甚至是一个不可能完成的任务。

　　IT专家网原创文章，未经许可，严禁转载!