美国物流业信息化状况及对我国的启示
美国物流信息化的最大特点,是将先进的信息技术有效地应用于实际的物流业务之中。首先,广泛应用互联网建设物流信息平台,互联网的发展和规范管理,特别是安全软件和技术设备的发展,为物流信息系统的建设提供了良好环境。
2、第三方物流企业要规模化发展
目前美国的第三方物流企业承担客户大约20%的供应链服务,但客户需求在服务地域和服务范围上不断增长,因而购并是近年来美国物流业的主题,预计现有一流物流企业五年后只有一半能独立发展,而企业生存的前提是资金、技术、网络覆盖和人员优势。相比而言,我国第三方物流市场规模在600~700亿元,不仅规模小,而且高度分散,在1万至1万5千家第三方物流企业中,没有一家企业能占上2%以上的市场份额,大多数物流公司只是局限在供应链功能的一小部分,无法满足客户的一体化物流服务需求。因此,我国物流企业应通过重组与购并,逐步形成少量拥有成熟的商业模式、核心能力和服务产品,在特定物流市场处于领先地位的大型第三方企业。
3、加强政府监管与行业自律
美国政府放宽对物流市场准入的管制,但注重对物流企业的规范运作进行监管,例如,在公路运输中规定每辆卡车的自重与载重之和不能大于25吨,从事化工危险品的运输必须有政府批准的证书,卡车司机每天开车时间不能超过10个小时等。运输价格虽由企业自定,但不得低于运输成本,否则视为不正当竞争,将受到严重处罚。与此同时,美国的物流行业协会也制定绩效指标体系与行业基准,供物流企业和客户企业参照。而我国对物流企业的准入管理存在政出多门、条块分割的问题,对价格战、超载等不正当竞争又监管不力,行业协会也没有发挥出应有的作用。因此,需要不断改进政府对物流市场的管理,加强行业自律,创造良好的物流市场环境。
4、积极推进工商企业物流合理化
美国工商企业物流内部一体化,产生了物流整体外包的需求,使物流企业从功能性服务向一体化解决方案延伸;工商企业进行供应链管理,又需要物流服务由实物流服务向信息流、资金流服务延伸,出现了第四方物流服务。可以说,美国物流服务业的发展,得益于工商企业物流合理化,而工商企业物流合理化,又依赖于物流服务业的发展,两者形成了良性互动的关系。目前,我国第三方物流市场需求的主体还是外资企业,本土企业的物流管理大都处在分散、封闭、附属的状态,物流外包也多局限于运输、仓储等功能性外包,并简单地以服务价格取舍服务商。因此,必须积极推进我国工商企业物流合理化,以释放更多的有效物流需求,拉动我国第三方物流的发展。
四、美国推进物流信息化的启示
1、服务是物流信息化的核心
物流信息化已成为美国工商企业降低物流成本、改进客户服务、提高企业竞争力的基本手段,更成为物流企业提供第三方物流服务
的前提条件,因此,美国企业都是以满足客户服务需求为物流信息系统建设的出发点,通过采用先进的信息技术实现供应链伙伴相互之间的信息沟通与共享;特别是物流企业,更是将为客户提供的信息服务内容作为信息系统建设的重要依据。而我国企业大都没有把物流信息化放在战略高度来认识,往往是以满足企业内部管理为出发点建设物流信息系统,忽视对客户物流信息服务的建设,这种观念上的差距严重影响了物流信息系统的投入力度和实施效果。因此,必须将服务作为物流信息化的核心,围绕提供客户服务水平来改造物流管理模式与运作流程,并以此为业务需求来建设合格的物流信息系统。
2、标准是物流信息化的基础
物流活动包括运输、仓储、包装、配送、流通加工等多个环节,在运输方面涉及铁路、公路、航空、海运和国际运输等多种模式,在服务方面涉及电子、汽车、药品、日用消费品等众多行业,需要物流信息系统像纽带一样把供应链上的各个伙伴、各个环节联结成一个整体,这就需要在编码、文件格式、数据接口、 EDI、GPS等相关代码方面实现标准化,以消除不同企业之间的信息沟通障碍。美国行业协会在物流标准的制定方面发挥了重要作用,在条形码、信息交换接口等方面建立了一套比较实用的标准,使物流企业与客户、分包方、供应商更便于沟通和服务,物流软件也融入了格式、流程等方面的行业标准,为企业物流信息系统的建设创造了良好的环境。而我国由于缺乏信息的基础标准,不同信息系统的接口成为制约信息化发展的瓶颈,物流企业在处理订单时,有时数据交换要面向七八种不同的模式。因此,加快我国物流标准化特别是物流信息标准化步伐,是推进我国物流信息化的基础。

