苦涩

　　业务整合备尝烦恼

　　“1998 年新浪的新闻发布系统刚刚开发，一年后我进入新浪工作时它也尚未完成，当时的编辑很少，频道只有几个，我开始用Perl语言写一个个互联网应用程序，然后放到Apache环境中去跑。” 新浪网络应用开发部技术总监王图勇清楚地记得，那时全公司的网络服务器只有两台，还是由x86的PC机改装的。

　　“2003年非典时，新浪的编辑只能在家办公，虽然他们的工作仅仅是转载新闻，但对新闻发布的时效性要求很高，我们只得用C++语言重新编写了新浪的新闻发布系统。”王图勇自豪地说，那时其他网站编辑转发一个新闻需要几分钟，而新浪的编辑只需要几秒钟。

　　渐渐地，互联网上的新闻越来越多，编辑们每天上班要花三四个小时寻找新闻。为了提高编辑的工作效率，王图勇带领网络应用开发部的同事一起开发了新闻采集系统，编辑使用该系统就能每天自动收集上千条相关新闻，然后挑选重要的直接转载，所以新浪五六百名编辑每天能更新上万篇新闻。“其实新浪的新闻系统除了最早的发布系统和采集系统之外，还有考核系统和反馈系统，这4套系统构成了完整的新浪前台新闻系统。”王图勇补充说。

　　2004年新浪收购了即时通讯工具UC，正式进军互动社区业务。之后几年，新浪继续推出了博客和播客业务，但是王图勇却向记者坦言，互动社区业务系统与新闻内容业务系统的整合曾经让他和同事们烦恼不已。

　　“新闻系统保存的都是静态页面，而互动社区系统都是动态信息，两者的整合给工程师带来了很大的挑战。而且网站的新闻每天都在更新，各个频道还经常改版，所以有一段日子我们工程师天天被编辑催着修改系统，甚至一天修改好几次。”后来，王图勇决定，每两个频道固定指派一位工程师，7×24小时实时维护，“这种互联网业务，外包公司肯定做不了。”

　　同样面临业务整合烦恼的还有盛大。2001年至2003年经营《传奇》的时候，盛大陆续搭建了服务器监控系统、网络管理系统、游戏用户认证系统和计费系统，由此产生了技术保障中心、电子商务中心两大部门。2004年盛大进入自主研发阶段，衍生出了研发技术中心。再后来盛大转向平台化战略，诞生了平台中心。

　　“我们发现这一阶段的问题是信息孤岛，各个中心之间无法相互链接和访问。后来我们借鉴了成功地应用在游戏中的‘盛大通行证’，建立了一个跨平台、多内容的统一认证系统。”盛大CTO兼总裁谭群钊回忆说。

　　业务信息系统的整合将一脚踏进信息化天堂的互联网企业拉回到现实中来，开始品尝到了信息孤岛的苦涩，此时的传统企业也正处于信息系统整合的水深火热中。凭借着对信息技术的先天敏感以及强大的研发实力，多数互联网公司很快就跨过了业务系统整合的障碍，开始大踏步前进。

　　然而，更严峻的挑战摆在后面，随着企业的高速膨胀，从创业期的几十人迅猛增长到几百人，甚至数千人，“人治”管理开始越来越不能适应企业的快速发展。业务信息化的繁荣与管理信息化的空白给互联网企业带来了更大的阵痛。

　　阵痛

　　管理失衡难负重压

　　“处理邮件是我们内部沟通的主要方式，我每天上班都要处理500 ～1000封邮件，有些是跨部门的个人沟通，有

　　些是部门内抄送，处理完这些之后我都不想做其他事情，只想吐。”一位百度的产品经理向记者描述说。很难想像，在信息技术高度发达的百度，数千名员工的工作的沟通方式竟然这样“原始”。

　　一脚已迈入业务信息系统的天堂，一脚却被陈旧的管理方式所拖累，这种“鸿沟”在互联网行业内比比皆是。信息化失衡促使国内所有的互联网公司都“疲于奔命”，创始人或CEO作为“精神领袖”，往往深受其害。新浪网总编辑陈彤总是日夜盯着 500多名编辑，凌晨两点还给编辑布置任务更新新闻; 网易前任代理CEO甚至因为操劳过度，为互联网事业英年早逝。

　　除此之外，CEO忙于应酬内外各种会议， COO忙于业务拓展实施，CTO急着产品研发，市场部急着烧钱，公关部整天想着自我炒作，编辑部整天想着起诱人的标题。甚至有些做互联网的白领自我解嘲说: “起得比鸡早，睡得比狗晚，吃得比猪差，干得比驴多。”这也从侧面说明，互联网公司的管理层往往忙于业务发展，而疏于用信息化方法进行科学管理，一旦公司规模达到上千人、营收上亿元，互联网信息化的“贵族基因”将给互联网公司的上上下下带来不能承受之痛。

　　盛大是最早尝到这种滋味的互联网公司。经过2001年～2003年代理韩国网游《传奇》的积累，盛大在2004年成功地在纳斯达克上市并迅速地膨胀。至 2006年，盛大已经成为国内总营收第一的互联网公司。但那时候陈天桥还在为网游渠道的纸质回签单等琐事缠身，甚至每天加班到晚上10点才能回家。