直面管理困惑 零售企业信息化管理创新
作者: 佚名, 出处:比特网, 责任编辑: 王炎,
2008-06-06 12:39
经济全球化化趋势正在快速而深刻地改变中国零售业的格局，而中国的制造业和消费市场也正在随着零售市场的变化产生巨大的变革。
吕力强调：现在，企业的信息化建设主要存在三方面问题：一、认为信息化“包治百病”;二、信息化与管理现状存在两张皮;三、选择软件功能而非选择合作伙伴。
吕力凭借在时空超越多年的ERP管理、实施经验为连锁企业CIO们开出了一道良方：“信息化成功条件=有准备的企业+适合的软件+专业的实施服务;成功方法=管理创新+技术创新”。她指出：选择符合信息化建设的软件和合作伙伴是信息化建设走向成功的前提;项目管理是信息化顺利实施的保障;知识转移是信息化取得实效的关键。
此外，吕力还从信息化项目需求调研、解决方案选型、项目实施、业务流程梳理、数据准备以及人力资源配备等多维度分析了企业在信息化过程中所需要做的工作和阶段性任务。
在3月28日举行的第三期“流通现代化”研讨会上，战略客户中心发展部资深咨询顾问杜曦做了“零售服务行业的客户关系管理”的主题演讲，为在座的专家学者及流通企业代表演绎了忠诚度营销的价值，提供了实现为零售顾客提供最佳体体验的解决方案。
业内人士指出：这些研讨会以及讲座，虽然不能立刻改变零售企业落后的管理现状，但是，它点燃了一片“火花”。当这些“火花”汇聚、积累到一定程度，就可以成为“燎原之火”，带动中国零售企业管理理念、服务能力的提升。
