中小企业破解难题 移动信息化技术扑面而来
目前的技术有可能实现随时随地的移动办公吗?有现成的解决方案可以利用吗?能满足我全球化经营、实时掌控信息实时决策的需求吗?这几个问题一直萦绕在这位夏新电子老总的脑海中。
同时,很多专家指出,企业在实施移动信息化时,不能只考虑到了某一方面的需求。例如,在考虑了将销售管理“移动办公”之后,有可能需要进一步将库存管理“移动办公”,甚至需要对客户关系管理“移动办公”等等。事实上,当企业决定实施移动信息化建设时,应结合企业的业务需求,明确自己当前业务发展的瓶颈,评估已有的信息化建设系统,寻找更多的移动信息化建设切入点。保证移动信息化建设能和原有系统的对接,对企业业务的广泛支持和对企业管理的支撑。
亿美软通总经理李岩表示,“更为重要的是,企业用户在上移动信息化时,一定要考率使用者的接受方式,特别是自身的用户,所提供的移动信息化是否是用户所感兴趣和所能接受的”。
据了解,目前移动信息化的解决方案已有不少,主要有集团彩铃、集团E网、短信平台、手机支付、GPS定位、无线监控、无线POS、移动办公自动化、移动客户关系管理、移动供应链管理、移动销售渠道管理等。企业选择哪种方案,需要仔细考虑。
第二点:选择合适的移动终端和网络
“从目前企业的移动终端应用来看,主要使用的是笔记本,PDA、智能手机的应用还不是特别广泛,只有一些特殊的行业在应用。但笔记本也有局限,如不能充分移动、电源间断问题,未来PDA、智能手机市场赢面更大。”亿美软通总经理李岩表示,“和固定终端不一样,移动终端,尤其是手机终端,型号不同,屏幕大小不一,这对信息的显示会造成很多麻烦。而且不同的终端应用环境也存在差异,在进行移动信息化建设时,需要结合业务的需求特征选择合适的使用终端。不过,我们可以引进WAP自动适配技术,它可将WAP网站完美展示在各种类型的手机屏幕和移动终端上,相信这样的用户体验可以让绝大多数用户满意”。
在网络选择方面,GPRS和CDMA在移动解决方案应用的网络类型分布数量上仍然是应用比较广,而无线网络相对来说应用数量比较少。但是从投资额上看,GPRS和CDMA的投资比较少,可以利用笔记本等现有设备迅速构建网络环境。
“目前无论CDMA 1X还是GPRS/EDGE网络,实际的传输速率都能满足企业应用的通信要求,在设备方面可选择Symbian或者Windows Mobile等开放式操作系统的掌上电脑,通信方式上可选择蓝牙接手机,或者掌上设备与GPRS模块合二为一的设备,例如多普达的电脑手机等设备。”厦门合强软件有限公司林副总工说。
第三点:优化好业务流程
“实施移动信息化,一些原有业务流程、结构功能必须要简化、易用,‘言简意赅,一键到位’,不能照搬固定PC机做法,才能适应新管理模式。”厦门移动公司大客户经理吴卫军表示,“比如一般中大型企业OA系统都有近百个流程、10多个架构组织,20多个操作模块、按钮。而实施移动信息化,不少原有业务流程、结构功能、操作界面必须要简化、易用,大刀阔斧删减合并,‘言简意赅,一键到位’,不能照搬固定PC机做法,才能适应新管理模式”。
因此,移动信息化模式将改变企业员工所持有的工作习惯和方式,移动信息化固有的天性会改变企业原有业务流程,甚至和原有的企业管理体制、组织流程发生矛盾、冲突,因此必须深入业务流程分析,进行业务流程重组,矫正、修改以及废除不好的业务流程,这样会进一步挖掘潜力,给企业发展带来广阔的收益。
第四点:做好系统集成与资源整合
近年来,不少企业都在PC机建立了自己的OA办公系统,上马了财务管理软件,并陆续引入了进销存、ERP、SCM、HR、CRM等系统,再加上如今的移动信息系统,企业信息化可谓“多子多孙”,但“多子”并不一定“多福”。这些系统虽在提升企业效率和管理的同时,也易形成了各自为政的信息孤岛,难于形成整合效应来帮助企业更高效管理和决策。因此在实施移动信息化时,一定要考虑系统集成问题。
一是可扩展性和集成的问题,在进行移动信息化建设的时候,就要考虑新旧系统集成以及后期扩展的问题,避免移动信息化的实施形成新的信息孤岛;二是系统选择的问题,企业可以选择在原有的系统基础之上开发移动应用模块,也可以考虑重新购买软件;三是资源整合,信息资源整合是移动信息化应用增长的关键,企业无线数据与内部系统应要整合、对接。

