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当前中国商业银行信息化建设存在问题及应对措施

作者: 杨晏忠,  出处:《金融&科技》, 责任编辑: 王炎, 
2008-06-24 21:02
  我国的商业银行应该以什么样的方式应对挑战,特别是如何通过信息化建设等手段提高自己的核心竞争力,成为今后我国商业银行研究发展的重要课题。

  (三)产品的开发和管理信息的应用滞后于信息化建设和业务的发展速度。目前商业银行信息化建设的应用多偏重于柜面、核算业务的处理,难以满足个性化增值业务的需要。同时,缺乏对大量管理信息、客户信息、产业信息的收集、储存、分析和利用,信息化利用程度低。

  (四)系统之间差别大,整合困难,不利于信息化建设工作的持续开展。目前各商业银行的信息化建设标准不统一,阻碍了信息化的进一步发展,特别是各商业银行都已经建立了自己的体系,由于机型、系统平台以及数据标准的不统一,使得各银行之间的信息化水平差距较大,对系统的整合比较困难。

  (五)信息的发布和传输滞后。一是信息传输网络不够畅通。由于信息平台没有建立起来,缺乏现代化沟通手段。二是信息资源之间缺乏稳定、快速、大容量的信息交换和共享渠道。

  三、信息化建设推动我国商业银行未来的发展

  未来商业银行的发展通过信息技术的推动,将呈现出个性化服务、信息技术广泛应用等趋势,其中信息化建设将成为影响商业银行未来发展的主要推动力。因此,将信息化建设与商业银行业务发展结合起来,以强大的信息科技优势作为后盾,可以使商业银行实现既定的商业目标。一是信息化建设能够为商业银行创建灵活的、多渠道的分销系统,并将触角延伸至广大的、不同层次的客户,从而扩大销售、降低营销成本。二是信息化建设能够为商业银行建立强大的客户信息数据库,通过智能的分析判断客户的个性化需求,从而实现主动为客户推荐金融产品的效果。三是信息化建设可以整合商业银行内部的数据并快速做出响应。四是信息化建设可以有力地促进商业银行经营转型。信息化建设可以加速商业银行产品的开发速度,加快产品的市场化步伐,通过加速开发新的销售渠道,获得更大的市场份额,通过为客户定制多样性的服务,提高客户的满意度和商业银行的市场竞争能力。五是可以整合并有效利用商业银行内外资源,为商业银行经营、市场开拓、战略规划等决策科学化提供依据,促进商业银行经营转型。

  四、商业银行加快信息化建设的对策

  (一)信息化建设应纳入整个商业银行的战略范畴。要将管理学的研究方法、理论及其成果应用于信息化建设之中,结合组织管理文化及思维方式,在组织管理信息化的应用中,从组织的战略管理、组织管理和资源应用方面来推进信息化建设。当前以及长远的任务是普及商业银行信息化知识,提高信息化水平。要做好信息化建设的战略和规划研究,研究确定商业银行信息化发展目标和建设方案,加快信息化重点建设项目的实施,采取投入少、成本低、简易实用、贴近客户的方式,积极探索信息化建设的有效途径和发展之路。

  (二)完善组织结构,保证信息化建设工作顺利开展。建立统一的领导机制、做好远景规划是加速商业银行信息化建设的必要条件。对于信息化建设,要从生存和发展的高度来提高认识,从各个方面进行改进,对业务流程进行跨部门的重新设计,通过实施信息化建设,建立最先进的管理思想和运作模式,从根本上推动管理模式的变革与创新。要通过信息化建设,提高商业银行信息化工作的效率以及应用能力。

  (三)积极营造信息化建设良好的外部环境。发达国家的经验证明,政府的支持、鼓励和引导在商业银行信息化建设中至关重要。政府对信息化建设环境的改进和完善包括网络基础设施建设、配套体系的建立和完善、网络安全以及法律法规的制定等,从而为商业银行信息化建设营造一个良好的外部环境。为此,政府要制定完善的法律法规体系,包括电子合同的有效性、有效的电子文件的规范、知识产权的保护、商标权、企业和个人隐私的保护等法律法规,为商业银行信息化建设提供保证。

  (四)建立高素质的信息技术队伍。人才是关键,商业银行信息化建设需要一支既懂技术、又懂管理,知识结构合理、技术过硬的复合型信息技术人才队伍,这就要求商业银行必须通过加强人才培训、技术交流与合作等方式来造就一大批精通专业知识、具有强烈的创新精神和实践能力的高层人才,来推动商业银行信息化建设。要建立健全激励机制,通过引进专业人才,更新知识结构,促进商业银行信息化建设水平不断提升。

  (五)制定商业银行信息化建设标准。尽管我国商业银行信息化建设工作已进行了多年,但由于商业银行之间没有统一的行业信息化标准,低水平重复建设项目较多,不但浪费了大量的资金,更重要的是延误了商业银行信息化建设的进程,因此,商业银行应在数据定义、平台的选择、软件基础、应用系统等方面开展合作,精确定义各个管理及运行层级的业务功能,并以此为基础,制定商业银行信息化的指导标准,在行业信息化标准的指导下,做好本行的信息化建设工作。

  (六)加强信息化建设的风险防范,确保业务数据和客户信息的安全。一是强化商业银行信息安全管理工作。信息安全是信息化建设成败的关键,因此,要按照相关部门的要求,从组织体系、制度体系和技术体系三个方面入手,逐步建立商业银行信息安全保障体系,进一步加强商业银行信息安全工作。二是进一步加强组织管理体系建设和管理技术队伍建设,落实安全责任制。三是加强信息安全保障体系建设,完善应急反应体系。四是加强安全管理制度建设,认真落实各项管理制度,做好安全检查工作。五是完善与商业银行数据集中相适应的安全和管理体系。要强化运营管理和安全管理,最大限度地降低商业银行运行风险,保障商业银行信息系统的平稳运行。六是正确处理好加快信息化建设与保障安全的关系。在加快信息化建设中解决信息安全问题,以信息安全促进信息化建设。

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