摆正位置

　　企业信息化的不同阶段，CIO在企业里扮演的角色是截然不同的。在企业信息化初始阶段，CIO在整个企业高级管理层眼中都是备受尊重的，原因一方面是CEO的大力支持，另一方面企业信息化从无到有，这个根本的转变给CIO带来显而易见的业绩，各业务部门也热情甚高。此时CIO应该是大展身手的时候，基本不会受到太多干扰。

　　随着信息系统的逐步稳定和信息系统部门人员编制的扩张，由于现有信息已经能满足一般运营的需要，CIO不再是CEO眼里的红人，CIO的工作变得事务化、一般化，停留在维持系统稳定运行和升级改造的边缘局面，此时正是CIO的危机时期。

　　这时CIO与CFO，与业务部门的各种矛盾逐步暴露，如果处理不好，还可能激化。在这个关键时期，CIO要着重摆正自己的角色和所负责的信息系统部门在整个企业的地位。

　　一方面要利用自己的优势，例如对系统和流程的熟悉，主动深入了解企业的业务，另一方面，在企业日常运营中，要带领信息系统部门，凸显本部门在企业运营中的作用和贡献。

　　此时CIO一个突出的矛盾就是与CFO的“对立和斗争”。在CFO眼里，IT部门是个成本中心(Cost Center) 而不是创收中心(Revenue Center)，这个部门的费用能省就省，只要目前的系统稳定运行就可以。这时的CIO别说“抱负”能否实现，连正常的系统升级都困难重重。如果要上什么新项目，用上新技术，CFO都会“以大局为重，能不上就不上”。此时CIO要有锲而不舍的精神，调动各方面资源。

　　本人亲身经历过一个这样的事：CIO决定要在新设立的数据中心(IDC)采用机房专用空调，为此需要申请预算，一台精密空调约20万人民币。可公司目前的IDC用的是普通民用5匹空调，一台才几千块。项目拿到CFO处审批，CFO认为目前的机房运作良好，使用民用空调没有什么不好，对CIO提出的精密空调予以否决。

　　CIO遂决定请机房空调厂商到公司做一次演示，要请CFO参与，供应商从专业角度、运行费用、维修费用、民用空调不足之处等方面阐述为何机房需要使用专用空调。而后再与厂商安排到成功实施了专用空调的客户那里现场考察，让厂商和事实说话，CFO最终采纳了购买专用空调的建议。

　　案例中的“开源与节流”部分，CIO需要将CFO融入此系统升级，可请软件厂商、企业用户一起探讨软件升级的必要性，并据此计算出投资回报。如果投资回报大并且能显著提高企业生产效率，CFO于情于理都不会拒绝这样的项目。

　　掌握财务技能

　　一个好的CIO，不仅技术方面能够说上出子丑寅卯，还需要对IT项目从财务管理的角度上能说出一二三四，这就需要CIO不仅具备IT技术知识，还要具备一般的财务知识、法律常识。

　　CIO通常会面对CFO这一难关，CFO通常是专业财务出身，想问题办事情都从财务角度出发，CIO对他大讲IT技术作为投资理由时，CFO心理通常不是很“踏实”，一方面需要防止被技术蒙蔽而做出错误投资决定，另一方面对没有经过财务角度把关的投资，通常CFO都不会单独做出投资决定。这就需要CIO通晓IT项目的投资回报分析。这对技术出身的CIO来说不是简单的事。

　　建议CIO学习财务方面的成本管理、固定资产投资、税法、公司理财、预算与支出等方面的知识。CIO学习财务知识有个天然的优势：即利用自己熟悉现有IT系统的流程，从头到尾跟踪一笔资金如何在系统中“从哪里来，到哪里去”的整个过程，从而明白企业是如何做买卖的。

　　CIO只有从CFO的角度看待IT项目的投资，才有可能打动CFO的心，说服这个“拦路虎”。以下本人亲身经历的一个案例很好地说明这点：公司有一笔数额不小的IT固定资产需要报废处理，CIO不仅从技术角度阐述这些IT设备到了淘汰期、系统不兼容、用户意见大、系统不稳定等方面弊病，而且从财务的固定资产管理角度，说明这些资产折旧已经折完，符合公司固定资产报废标准，并结合本月、本季度的损益表分析这些固定资产报废不会影响本月、本季度的资产负债、损益表的表现。这个报告一递交到CFO处审批，CFO甚至连象征性的询问都免除了，直接签名通过。

　　如果CIO只从IT技术角度说，这些系统不能升级，如果不报废更新，就不能工作。这种“技术恐吓”对CFO是起不到作用的，甚至CIO的地位都大打折扣，因为即使最后真的到了由于不及时更新系统而面临系统崩溃的地步，CFO也不需要承担责任，因为企业里谁都明白IT系统由CIO负责。

　　案例中的“长期存在的冷战”部分，勾勒了一个纯技术性的CIO形象，这样的CIO通常只是个IT技术经理，而不是真正的CIO。要想完成从IT经理向CIO的转变，加强财务知识修炼是必不可少的一门功课。CIO不要埋怨受制于CFO，一旦你掌握了CFO那套思维方式，说不定你可以胜任CFO的职位。

　　以上的两个意见属于老生常谈，但CIO只要抓住一切机会努力实践，相信会在这个新兴的职位上活得很有滋味。用战略“治”头疼