陈妙娴2002年到上海罗氏制药有限公司新成立的信息部担任信息总监时，颇引人注目。这并非仅仅因为她作为女性进入企业IT管理者这个男人林立的职业圈子，也是她此前丰富的职业转换经历与众不同。陈妙娴在香港长大，欧洲读书，在进入这家大型跨国医药企业之前，从事过4种行业的4份工作——福特汽车欧洲公司的系统分析员、移动通信公司的业务分析员、银行的运营管理。在做信息总监之前的最后一个职位，她是一家管理咨询公司的CRM(客户关系管理)咨询顾问。

　　“我个人认为，天下根本没有什么纯技术性的项目，所有项目都是与人的行为有关。” 陈妙娴相信，面对企业信息总监的挑战，未必是做身手不凡的技术专家或系出名门，最重要的素质是学习能力和适应变化。此外，就是积极与人沟通。事实上，很多技术难题都可以通过引进外部专业人员的支持，但是，内部IT人员必须明白自己从商业角度考虑为公司服务的目的是什么，学会用好方法去做事情。

　　当陈妙娴在和你交谈时，她的眼睛会专注地看着你，似乎在说，没有谁比我更关心你要说的话。丰富的职业经历使她容易从不同身份角度去考虑事情——设身处地为别人着想，协调合作。

　　多年前，在陈妙娴还是福特公司的系统分析员时，一个在下午茶时经常与她一起聊天的外国老头原来是公司的高管人员。她清楚地记得，有一次他向她抱怨，他觉得最可怕的事情是企业的IT人员拿着一张他看不懂的IT计划请他签署，这件事深深留在了陈妙娴的记忆里。“如果你服务的客户不明白你在做什么，那你就无法做好这件事。”

　　为了做到这一点，陈妙娴上任伊始就必须既当教师，又当拉拉队长。教会IT人员做事的方式，学会沟通，而不是拘囿在技术和项目中不能自拔。

　　上海罗氏是在罗氏制药进行全球化后不久，在2002年成立了本地信息部。这个新建立的部门被寄予的希望是，为公司核心业务部门提供创新的支持，在上海罗氏连续多年的业绩增长之上，进一步加强企业竞争力。所以，陈妙娴要求IT人员必须明白自己的客户需要什么，然后再做适当的支持。上海罗氏几乎每个IT人员都要到制药车间和销售一线去体会内部客户的职责，从而设身处地的从客户角度为他们提供IT支持。