【IT专家网独家】从后勤办公室到进入董事会，这是每名CIO所梦寐以求的职业之路。但是角色的不同也意味着工作性质的转变，换了新办公室的CIO需要以新的眼光来看待信息管理，即高瞻远瞩、预测未来。

　　宝洁公司的CIO曾表示，“我们在IT方面的一大战略就是预测未来，具体地说，就是要捕捉新的商业趋势，并提前做出管理。”

　　美国圣地亚哥港是首家部署了CRM的政府机构，该港口于5年前实施了SAP的CRM系统。最初的本意是追踪港口的装运业务，并在有限的预算下舒缓超负荷部门的工作量，同时提高工作效率。随着CRM系统在港务系统中的慢慢融合，港口管理人员开始意识到它能吞吐大量的信息。圣地亚哥港的战略管理服务项目经理兼客户关系经理表示，“随着我们对CRM的深入了解，我们开始发现到该技术与其所提供信息的对我们有更大的使用价值。” 通过分析并预测新的趋势，该港口甚至可以在监事会提出疑问之前就率先把握到问题的所在。这类预测能让该港口及时调整商业计划，对应风险，提高成功率。

　　从知识管理到预测管理

　　保险巨头Aflac的CIO表示，从“命令的执行者”到“被信赖的建议者”这一角色转变是一种既令人兴奋，又充满挑战的体验。

　　集成信息管理解决方案咨询公司的CTO指出，“新的技术趋势与新的商业趋势往往都是相生相伴的，因此CIO和CTO的角色将与核心商业运作生生相息。”

　　宝洁公司将这种新的趋势解读为一种新的商业经营战略，该公司的CIO指出，这一战略帮助公司减少了20,000份以上的个人报告，并提高了准确性，因为所有的数据皆源自于一致的数据集。

　　目前，宝洁公司正在使用建模与虚拟化技术来更快更好地将各个品牌推向市场。

　　该CIO表示，“关于IT如何借助商业洞察力来创建价值的例子不胜枚举。这是一种由商业所驱动的革新，它将公司目标与未来趋势紧密结合到了一起。”

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