北京奥运会期间，有一些IT企业实行了SOHO办公的方式，有人支持有人反对。到底该如何看待远程办公这种工作方式呢?

　　据美国人力资源专业人士协会声称，2008年以来提供远程办公方案的雇主要比去年多出40%。IT企业要不要赶这趟潮流呢?对于这个问题，肯定的答复绝对是占到了大多数，理由包括节省燃料和资金，减少交通堵塞和二氧化碳排放量，减少雇主办公设施的场地和能耗等。

　　事实上，很多企业的雇主通过远程办公发现由此可以提升办公的灵活性，并带来更高的工作满意度，从而能够更有效地吸引及留住有才干的雇员。市场研究公司扬基集团的企业研究主任Josh Holbrook表示，远程办公的这么多好处促使了大量公司前来咨询，它们期望部署更有系统性、更有针对性的远程办公计划。

　　但是也有企业对IT远程办公说“不”。2006年，惠普公司就停止了数百名IT员工的远程办公方案。2008年年初，英特尔公司也开始要求其IT部门一半以上的远程办公雇员每周至少有四天要到办公室报到。两家公司都表示，远程办公对IT雇员的生产力和协作带来了不利影响。

　　虽然这些反对远程办公的案例纯属个案，但它们也在提醒那些赞成远程办公的管理者们，“切勿仓促行事，一定要三思而后行!”

　　Holbrook认为，为什么会出现这样的情况，原因在于那些部门经理甚至整个业务部门都“肆意妄为”，远程办公相应的技术、政策和规程还没有落实到位，就允许雇员在家办公，结果情况很糟糕。

　　日前，《Computerworld》采访了远程办公专家和IT经理，希望找出左右员工成功地执行远程办公策略的一些微妙之处。

　　全部工作时间都实行远程办公明智吗?

　　问题一:

　　全部工作时间

　　都实行远程办公明智吗?

　　事实上在一些时候，实施远程办公的条件并不理想，有些模棱两可，而且有些IT工作根本不适合远程办公。例如需要雇员本人到现场为客户维修硬件，或者是他的工作需要与其他人进行频繁沟通、联系和协作。

　　Gartner公司的分析师Scott Morrison表示，远程办公最适合那些从事不太需要面对面沟通工作的人员。“雇员不用离开办公桌就能完成一天的工作量吗?如果能，他们就可以远程办公。”

　　另一方面，即使这些员工能够进行远程办公也并不意味着就必须这样做，并且一直这样做。Morrison认为，比较合理的远程办公方案是至少有一部分时间让员工到办公室完成工作。

　　Dennis Cromwell是印第安纳大学布鲁明顿分校负责企业基础架构的助理副校长，他允许手下75名雇员当中的10人至12人远程办公。这些人主要是那些系统和数据库管理员，完全靠电脑办公，主要通过电话和电子邮件来沟通。当Cromwell的做法收到了良好成效后，他又把手下另外一支工作团队所需的办公室人员从6个减少到了两个。不过，他不允许他们全部时间都远程办公，因为他希望能保持那种在办公室中的“非正式”沟通。

　　问题二:

　　如何评估

　　工作绩效?

　　大多数经验丰富的经理都强调，必须为远程办公雇员确定“明确定义的工作成果”，然后进行相应的绩效评估。

　　乍一看，这种方法似乎很简单。对一些工作而言，很容易通过最终的产出来评估绩效。例如，对于IT支持服务人员，可以跟踪他们每天处理了多少张故障单，以及客户问题的解决率。