把你的所有员工叫到一起，把自己转变看法的经过告诉他们，希望他们也能转变自己的看法。然后，你和员工一起列出有助于促进公司发展的所有行为。将这些行为作为公司新的价值标准——公司的方针，并认真执行。例如，其中的一个价值标准可以是，对于客户的要求，要立刻作出反应。或是必须向客户提供零缺陷产品。这样做的原因很简单：让你的员工知道工作就是工作!

　　可以想象，在终止目前的权利文化的过程中，你肯定会听到一些不满的声音。甚至，一些你一直很看重的人还会拂袖而去。坦然面对他们的不满，祝愿他们找到更好的工作。那些不满的员工很快就会发现其他公司的情况并不像他们想象的那样理想;你还会发现，当他们不再抱怨，全力投入市场竞争的时候，公司的运营效率有了明显的提高。

　　做个“苛刻”的上司

　　意大利米兰一位读者的来信：

　　苛刻的上司是不是能从下属身上获得更多的价值?当然，在短期内，他们可以取得不错的业绩——但是，从长远来看，他们是否有助于公司赢得竞争?

　　我们的回复：

　　我们先来谈谈“苛刻”这个词的含义。

　　毫无疑问，确实有一些苛刻的上司自以为是、横行霸道、对员工粗暴无礼。他们无情地给员工施加重重压力，如果事情办得符合他的心意，他就表扬你;否则，他就会对你破口大骂。在任何一个正派的公司里，这些人不是被炒鱿鱼，就是自我毁灭。

　　但是，上司有各种各样的。我们上面描述的苛刻的、自我破坏型的老板是一种极端的例子。另一种极端对企业也具有同样的危害性，就是那种“大家都满意吗”型的上司。在这样温和的上司手下工作是一件轻松惬意的事情——薪水来得真是容易!但是，与软弱相伴的很可能是低下的业绩。

　　在2个极端之间的某个位置——也许更靠近暴戾的那一端，而不是过于温和的那一端，就是对“苛刻”上司的正确理解。因为这种上司能正确地管理员工，创造一个健康、公正的工作环境，让员工创造出优秀的长期业绩。对这种上司来说，“苛刻”的含义就是意志坚定。他们设定明确、带有挑战性的目标。他们将这些目标落实到具体的绩效预期之中。他们频繁地进行严格的绩效考核，并对优秀者进行相应的奖励。对绩效最佳的员工给予高度赞扬，并提供最丰厚的奖金予以激励;对于其他绩效水平的员工也给予相应的表扬和奖金激励，但对于表现最差的员工，则不提供任何奖励。他们毫不掩饰自己的看法，让每一个人都清楚自己的绩效情况，让所有人都了解企业的经营状况。每一天，这些“苛刻”的优秀上司都在着力提高下属的能力。他们为员工提出很高的要求，希望员工能够达到。

　　为这样的上司工作是一件非常痛苦的事情吗?当然不是!这正是你的个人能力得以施展之时。如果你能以积极的心态正视这一挑战，在这种上司手下工作，你会发现自己的精力出奇地旺盛，因为你可以做到你以前以为自己做不到的事情。

　　家得宝公司的CEO鲍勃·纳德利就是一个“苛刻”的优秀上司——对下属要求很高，但同时，他办事公正，为人坦率，注重结果。

　　最近，《商业周刊》发表文章，高度评价纳德利在家得宝任职的5年期间发生的巨大变化。文章发表之后，该公司先前的一些管理人员纷纷指出“事情的另一面”，他们对纳德利非常不满，认为他有意在公司里营造一种让人难以忍受的“恐怖文化”。请注意，这些不愿透露姓名的管理人员都相继离开了这家公司。好好想一想他们为什么要辞职。

　　是因为纳德利太“苛刻”了吗?还是因为这些人没达到这位意志坚定的上司制定的严格绩效标准?我们相信是后者。这里想说的是：苛刻的上司也有优劣之分，孰优孰劣往往旁观者更清楚。