侯诺保面临的最大考验是，所有项目必须在2005年9月12日前完成，不得有半点差池。因为香港迪士尼乐园是迪士尼公司在中国第一个主题乐园，全世界都将在这一天聚焦香港迪士尼乐园。

　　侯诺保做的第一件事是确保信息系统和各业务部门紧密联系，他组织成立了以人事、运营、财务和IT部门等负责人组成的业务整合指导委员会。最初他们每两个月召开2小时的会议，讨论如何让IT手段更加契合业务的需求。在第一次会议后，大家意识到沟通的重要性，改为每月一次，随着开业时间的逼近，例会变成每周一次。基于各主要部门的充分交流，香港迪士尼乐园16个不同的业务线在全方位的IT支持下成功整合。

　　在开业之前，侯诺保苦于分身乏术，因为IT部门要做大量的筹备工作。比如在项目初期便建立网站，传达香港迪士尼乐园的理念，让公众更加了解迪士尼的文化价值。

　　香港迪士尼乐园预定中心的建立也是一件卓有成效的事，在营业第一天，呼叫中心(Call Center)就接到了超过10万个预定电话，这个数字超过了香港迪士尼乐园管理层最乐观的预测，为此侯诺保紧接着在乐园预定中心增加了电话线路和人手。

　　在香港迪士尼乐园，有 5,000多位演艺员工每天为游客表演精彩的节目。侯诺保介绍，在筹备初期，在线招聘也是IT策略的一部分。由于香港迪士尼乐园前期的价值传播深入人心，因此在招聘开始的头两个星期，人事部平均每天收到1万多份在线简历。在开业前的3个月，香港迪士尼乐园募集了4,000多位员工进行培训。这也是香港的第一次最大规模在线招聘活动。

　　不过，在所有的筹备工作中，最让侯诺保得意的莫过于香港迪士尼乐园的在线票务系统了。据前期的调查显示，亚太地区很多游客都习惯于上网搜索目的地信息，很少有在线购买门票的习惯。因此推出在线票务系统，是一项冒险和富有挑战的工作。

　　香港迪士尼乐园选择了和CityLine.com合作来提供在线票务服务，并且自己开发了在线票务分销机器的程序。考虑到流量的冲击，IT部门必须进行任何香港网上零售商都未曾尝试过的流量测试。由于在香港无法找到所需的流量测试服务，侯诺保只好从美国进行测试，其间还遇到了香港和美国办公室之间的带宽问题。在历经10天的艰苦奋战后，侯诺保的团队克服了种种困难，使在线票务系统顺利运营。结果是令人振奋的，票务商店开业时，高峰访问量为每秒15个交易，而当《星球大战前传III》在美国上映的时候，最大的电影票务网站的交易量为每秒4次。香港迪士尼乐园的站点经受住了高流量的考验。

　　9月12日的开业盛典结束后，侯诺保紧张地期待着第二天的媒体反应。当全球媒体传来一片赞誉声时，他长长地舒了一口气，“媒体对IT的沉默就是我们的最大成功。”

　　快游迪士尼

　　香港迪士尼乐园从开业至今，已经接待超过100万游客。占地少、客流大，是香港迪士尼乐园必须直面的矛盾。今年春节爆发的“拒客风波”，据一些知情人士介绍，是由“内地旅行社和香港迪士尼乐园的沟通不畅等原因造成”。然而归根结底，却是因为游客需求爆棚，而迪士尼乐园容积有限的矛盾。在主题乐园后期开发尚未完成、容积率一定的情况下，唯有从管理入手，优化游玩流程，加快客流循环，才不失为有效地缓解矛盾的途径，往往这时，信息系统的威力更加凸显。香港迪士尼乐园独有的在线售票系统和快速通道(Fast Pass)，便是侯诺保团队针对亚洲市场的特点开发的，它能帮助游客在乐园内有效地支配时间，更加快捷地享受娱乐设施。

　　香港迪士尼乐园拥有很多门票分销点，除了乐园前门的售票处，以及位于地铁香港站的售票点外，还有海内外的旅行社、香港迪士尼乐园的网站等。所有的售卖点都通过联网方式，由香港迪士尼乐园的在线票务销售系统来控制。在线票务系统的功能，一是方便游客网上购票。二是多渠道分销可以减轻乐园门口售票处的压力，还可让游客更便捷地进入迪士尼乐园。网上订票的游客可到香港迪士尼乐园前门的“神奇迅达印票机”(Automated Ticket Redemption)，直接用信用卡兑换门票，无需在售票处排队等候。

　　快速通道也是香港迪士尼乐园为分散巨大的客流所独创的信息系统。在乐园五个热门景点极受欢迎的游乐设施前，都设有快速通道，游客只需将自己的门票插入快速通道终端，机器会为游客印出“快证”，上面印有预约的时间，游客只需在规定时限内返回景点，便可直接从贵宾通道进入，优先享受预约的游戏。另外，为了保证每个游客都能公平地享受快速通道，当游客取得一个项目的快速通道时，在规定的时间里无法获得另一个项目的快速通道，因此在第一张快速通道上，标注了可领取第二项快速通道的时间。“如果没有快速通道，有可能需要排一个多小时的队。”在香港迪士尼乐园游玩的张先生显然对快速通道很满意。

　　另外，乐园内餐厅付款、食物价格控制等系统，酒店预定、入住、物业管理等系统，迪士尼商店的存货控制、管理等系统，构建出一个强大的信息系统。在这之上，各项业务相互关联、井然有序，构筑成一个庞大有序的娱乐王国。

　　现代主题乐园“三大件”

　　目前，香港迪士尼乐园开始了第二期的扩建，将引进更多更新颖的娱乐设施。与此同时，它在内地最大的竞争对手——深圳欢乐谷(由深圳华侨城欢乐谷旅游公司运营)开始了北上的征途。今年暑期，深圳欢乐谷的“升级版”北京欢乐谷即将开业，目前正在紧张的筹备中。据北京欢乐谷总经理高军介绍，北京欢乐谷“是中国第一个全方位实现信息化的主题旅游景区”。