据Azmi声称，WAN加速器项目为FBI带来了以下好处：

　　•改善了用户的工作体验，原因是它缩短了登录及退出时间 ，并缩短了处理文档时的响应时间，从而提高了FBI人员的工作效率。

　　•连接到分支机构的线路可以“经过合理调整”，这样就可以减少带宽，从而节省了每月的经常性费用。

　　•减少了与性能问题有关的人力成本，比如故障单数量减少。

　　这些重大变化不是轻松实现的，也不是低廉成本换来的。尽管人们通常存在误解，但政府其实并不乱开空白支票，甚至不会给FBI开空白支票。

　　Azmi叹息道：“经济不景气带来的比较困难的一方面就是，虽然我们肩负重任，但我们的预算及人员资源没有出现相应的增加。”因而，他和他领导的团队在最大程度地提高效率，开展了一系列活动，比如业务流程重组、确定项目的优先级、加强与情报及执法合作伙伴的协作。

　　他在考虑FIB的IT部门在过去的五年间出现的变化时，发现两个方面最显著：“就个人而言，数量激增的手持设备和无线技术占主导地位，并永远改变了用户对技术的看法。就整个调查局而言，在过去的几年里，FBI认定自己需要面向服务的架构(SOA)来引导IT系统的现代化改造。”

　　他在期盼接下来五年可能出现的变化时，希望一切都是移动、远程的。他预测：“移动IT工具让FBI的人员可以执行搜集、分析及传达重要情报信息等工作，会成为今后几年必不可少的技术。”

　　Azmi还认为，Web 2.0的使用是FBI继续转型、从而通过促进信息共享与协作来提高人力资本绩效的一个重要部分。他说，Web 2.0将提高原始情报和经处理情报的数量和质量、促进最佳实践的共享、相互指导，并加强知识在为特工人员的行动提供信息方面的作用。

　　他解释：“使用Web 2.0有望大大改变FBI业务实践方面进行分析、信息共享、行政管理及知识转移。这种工具将致力于帮助员工进行协作、交换知识、找到组织资源、查找专家及公司信息，并利用业务宝贵知识及现有的工具和投资，从而在情报和知识共享方面做出更明智的决策。”

　　提高显性和隐私知识资产的可用性并促进共享也会带来可观的投资回报。搜索效率和信息可用性得到提高后，哪怕每天只少花10分钟也有望为机构带来人力成本方面的效率，从而获得实际效益。

　　虽然Azmi没有提到“网格”(Grid)――这项势必取代Web的技术今年夏季源自互联网的发祥地：瑞士的欧洲原子核研究组织(CERN)，但FBI向SOA和Web 2.0迁移的举动可能表明：最终的举动不仅仅局限于路由器、WAN优化器、带宽问题甚至桌面存储问题。

　　不管在什么情况下，情报工作肯定已变得更复杂、更智能化了。而Azmi与许多同行一样，成了庞大机构实施的重大根本性变化背后的智囊。