解决这些问题，就需要借助IT技术，比如数据搜集、数据集中、数据抽取、数据分析等数据挖掘和商业智能方面的技术。在保护数据方面，还要借助数据安全的技术。而这些工作就是CIO要帮助CEO来做的。

　　客户信息在迅速变化，大约每18个月后信息量就要翻一番，并且海量的数据在短时间内以一种无序的形式聚合在一起，这时候就形成了新形式的信息孤岛。消灭信息孤岛的本职工作自然是属于CIO的了。

　　3. 全球整合

　　未来企业的特质中，最重要的是什么?是全球整合。全球整合不仅对国外企业非常有效，对国内的企业也影响深远。

　　全球整合的重点在于如何把资源有效的整合起来并加以利用。在CEO看来，全球整合的工作提供了一个非常大的机遇。从市场角度而言，整合全球的资源，可以挖掘和发现更多的客户。从企业自身的角度而言，利用整合的全球资源使得企业自己的工作做得更加好，更好得与自己上下游的客户、供应商来衔接与协作。

　　在整合的过程中，国外的CEO更倾向于在全球范围内选择最佳业务设计。而中国的CEO则更加重视协作、产品/服务本地化、推动多元文化、通过并购实现发展。全球化的趋势下，中国企业要走出去，需要找到更加多的企业来协助发展。在走出去的过程中，国内企业就要迎和国外客户的需求，推广多元的文化，这是非常迫切的要求。理解和满足了国外客户的需求，才能打进他们的市场，或是能够利用到他们的资源和能力。CEO关心全球的整合，无论是在市场或者是在资源方面。那么，CIO在整合方面如何帮助CEO呢?

　　CIO要帮助CEO完成人员、流程、数据和技术，甚至文化方面的整合需求。

　　CIO可以借助供应链的概念来帮助CEO完成整合。在外部，把处于下游的供应商，处于上游的客户在协作时遇到的技术、文化等方面的困难扫除掉。在企业内部，协调好企业业务流程中的各个部门、人员。在整个的外部/内部的供应链式整合的过程中，通过实施标准化把不同的服务提供商——内部的、外部的——更加清晰地结合在一起。

　　CIO可以把共享的服务建设成为一个公共的平台，让供应链上下游上不同的服务商在平台上做不同的操作。利用统一的通讯和协作的功能——包括社交网络和无线解决的方案——帮助在不同地区的员工更加好地沟通和协作，创造更加好的工作的环境，使他们可以更加有效地工作。

　　实际上，IT技术是全球整合的主要驱动因素之一。CIO帮助CEO扫除运营、技术，甚至文化方面的障碍，具体方法有：

　　•通过整合供应链来降低成本、加快转型。可以利用RFID、统一通信与协作等技术来跟踪商品和服务。

　　•整合企业的财务机构，帮助CFO从一个单一的可信的财务源获取信息，通过单一的会计科目表、通用的应用和术语表，以及用于跟踪和管理财务数据的单一系统来做出决策。

　　•通过整合方法来构建企业架构和优秀的全球管理战略，支持并购后的动态业务模式变革。

　　•通过统一通信与协作功能、社交网络工具及移动和无线解决方案来支持全球整合的员工队伍，使用热河设备都能随时随地展开通信，而这种能力对于正努力拓展合作伙伴网络的中国企业至关重要。

　　•战略性地利用全球企业资源计划和其他应用，帮助驱动全球整合，允许员工在最合适的地方开展工作。

　　4. 颠覆性的业务创新

　　业务的颠覆性创新，更多的是体现在企业商业模式上的变革。CEO可以通过三种方式实施业务模式的创新：

　　•企业的模式——重点是令效率和效用加强。考虑有哪些工作是企业内部要做的，有哪些工作是通过合作伙伴外包出去。

　　•收入的模式——怎么样用不同的方式提供不同的价值给最终用户，从而用不同的价格或者收费的模式改变整个操作模式。