忙里偷闲看一眼日历，时间已经走到了2007年的最后几天，这一年的得与失，喜与忧，苦与乐，CIO们品到了什么?

　　又到年底，又该做年终总结了。业务部门不了解IT，只把IT部门当作设备维修工，是酸;IT部门在企业里的地位越来越重要，CIO逐渐介入企业决策层，是甜;遭遇沟通瓶颈，系统无法顺利实施，是苦;克服重重困难，最终系统成功上线的一瞬间，是辣。

　　2007年，辛苦忙碌了一年的CIO们，究竟都有什么样的酸甜苦辣呢?有什么成就?有什么疑惑?2008年他们又将面临怎样的发展状况?

　　近日，为此，记者在本刊读者俱乐部网站上展开了年终总结调查，收到有效反馈301份。本调查结果显示，对于CIO们来说，2007年的痛苦大于喜悦，在痛苦与喜悦背后，也有许多不为人知的故事。

　　2007，你满意吗?

　　在即将过去的2007年，带给CIO们印象最深的是烦恼和喜悦并重。有36.20%的CIO选择了烦恼这个词作为自己2007年的年终总结，令他们烦恼的原因是遭遇沟通瓶颈或职业天花板等老话题。同时，也有33.20%的CIO选择了喜悦作为自己的年终总结，信息中心地位提升、CIO进入企业决策层等都是他们喜悦的原因。还有25.80%的CIO把信息化项目实施中获得的经验教训当作2007年留给自己的礼物，4.70%参与调查的CIO今年感受最深的则是项目失败、企业信息化推进进程受阻等痛苦。

　　CIO们在为自己和企业在2007年的表现打分时，有超过半数的人为自己的工作表现打了4分，四分之一的CIO给自己打了3分。认为自己2007年的表现可以达到5分的只有13.40%，认为自己仅能拿到2分的只有2.30%。看来多数CIO对自己的年度表现都比较满意。而对自己所作企业的信息化打分，选择最多的是3分，占42.60%。其次为4分，占39.30%。虽然认为自己企业表现不佳(小于等于2分)的只有7%，但同时选择5分的也只有8.70%。

　　对于在2007年，对自己的工作表现不满的原因，超过半数的CIO归咎于企业原因，比如说业务流程复杂、人员配置不合理等;认为是他人原因的占30.20%，比如领导不重视信息化、业务部门抵触信息化等;认为是自己的个人原因的只有12.40%。

　　同时，还有2.00%的参与调查者选择了其他原因，比如组织架构、岗位调整;与相关业务部门出现沟通问题;经费原因等。

　　总体来说，大部分CIO都认为自己的年度表现优于企业的年度表现。

　　2007，你幸福吗?

　　幸福的CIO都是相似的，痛苦的CIO则各有各的痛苦。几乎所有的CIO们在谈到2007年的最大收获或喜悦时，都提到了领导对信息化的重视，随之而来的是IT部门有了底气，员工的积极性也得以提高。同时，新项目成功上马、项目取得进展、自身从中学到知识，这些成就感也都或多或少地来自于管理层对信息化的推动力度。

　　有几位CIO提到了领导班子的更迭带来的影响，不同的是，有的说：“新领导更换后把关系都理顺了。没有理顺前，办什么事都困难。”有的则说：“前任领导离职导致信息化项目流产，新领导上任却下令停止项目的规划建设，变成了日常的维护。”还有的则直言不讳：“领导总是瞎干预。”

　　看来，企业一把手仍决定着信息化的实施与否和实施程度，中国的信息化一直处于“人治”时代。“老大难，老大难，老大来了就不难。”这句笑谈一语道出CIO的痛。

　　中国的CIO进入管理层，或者信息部门主管晋升真正的CIO，还是镜花水月，难以企及。不仅如此，和其他部门主管沟通不对等、不被业务部门所理解等痼疾，在2007年也依然存在，并鲜有改观。甚至，个别元老级部门领导认为IT就是花钱的角色，“企业几十年都发展过来了，搞什么信息化?”

　　诚如一位CIO所言：“IT工作人员象老黄牛一样工作，得不到大家的认可!”许多CIO都有这样的忧困，平时系统正常运行时谁都感觉不到，一旦有点卡壳就怨声四起。一位CIO道出了大家的心声：“IT始终在其他同事和领导眼中不值一提或是可有可无，只有在出现突发情况时才能想到IT技术人员。”

　　以前，有CIO自比老黄牛，“吃的是草，挤的是奶”，现在各个部门对IT的要求越来越高，用时下的玩笑话说，要变成“吃的是草，挤的是特仑苏”。

　　某医院的CIO说：“有个别人甚至不知道我们IT部门是干什么的。”业务部门把我们当电工维修工，与电有关的事都找我们，连灯泡不亮都让我们来修。航天中心医院信息处处长魏红光倒是习惯了这样的常态工作：安防、消防、电视电话、多媒体会议、图书馆系统等等几乎一切后勤保障系统都归IT部门管，信息处的十几个人个个身挑重担，很少得闲。

　　这也正是众多CIO头疼的问题之一——人才匮乏。人手不够，活儿又太多，许多信息主管都提到了这对无法调和的矛盾，任务重的时候几个人或十几个人的班子，连轴加班都应付不过来。还有的CIO坦言，因为信息部门不受领导重视，所以深造进修的机会也远远少于业务等其他部门，技术人员的素质提升较慢。