London大学心理学系教授Adrian Furnham认为，“那些需要一定交流的工作，比如技术支持，有着相当高的人员流动性。这是因为在这些行业工作的人兼具了表面上相互矛盾的人格类型。技术支持就像一头很奇怪的野兽，为了胜任这项工作，从事它的人既要掌握娴熟的技术，还要有社交技巧。就像很多公司注意到的那样，这是一种少见的组合方式。”

　　为了应对人员流动性高的问题，很多公司都把技术支持放到了海外。但是Berg说，其实挑战在于这种组合并不单是美国才有的现象。“很多公司发现，他们要花费75%的时间培训海外工作的员工如何跟愤怒的客户打交道，尽管那些国家非常需要这样的人员，员工的流动性依然很高。但这也是可以理解的，同样是技术支持，在印度工作的员工在人格上又有什么理由跟印第安纳的不同呢?”

　　如果公司希望将员工的人格类型与岗位相匹配，那么它们需要面临的一个挑战就是员工的升职潜力。IT与更远大的商业目标是紧密联系在一起的，当一个程序员转换角色成为管理人员时，这就是性格与工作错位的教训。

　　CIO涉及到更多的社交元素，还需要在各个部门间协调。当公司让技术型员工担任CIO职务时，其他的管理人员可能会很惊讶的发现这个CIO身上的技术倾向会展露的如此迅速。“很多机构都会表示，把IT专家提升为管理人员会有很严重的问题。” Furnham 说，“这是一个棘手的问题，因为你没办法改变一个人的性格。你不能因为某个性格内向的人将要从事管理工作就让他变得外向。有时候你不得不为这个人量身定制一个职位，而不是反过来让他去适应这个职位。”