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CIO热点:如何和IT供应商一起实现双赢

作者: 吴以四,  出处:信息方略, 责任编辑: 王炎, 
2008-05-21 09:49
  不管是愿意还是不愿意,CIO都免不了要与IT供应商发生联系。从需求分析到系统选型,再到项目实施乃至最后的运行维护,IT供应商始终与CIO如影随形。

  CIOI:最后,CIO还需要对这么几条特别关注:合同的主要条款,关于结算方式、货物价格及合同金额的约定;合同约定的实施计划和方案(技术要求);根据采购对象不同,对质保期限的不同定义等。李宏伟分析得确实非常细致,季平和王卫亮还有需要补充或者重点强调的吗?

  季平:合同签约各方的名称、标的、标价、供货时间、付款进度,违约条款、法人授权和签字页的时间与布局,每个环节都要给予充分关注。其中标的、标价、付款交货进度要特别注意,一旦签署,驷马难追。

  王卫亮:我补充几条。在合同中,必须将实施技术方案作为合同附件,并且对项目实施的进度控制必须明确。此外,双方的职责、售后服务的约定、付款细则等关键条目都要重点关注。合同签订的过程中确实有很多学问和细节需要CIO重点关注,我们之前时常听到有IT供应商因为合同与客户发生争执,甚至将客户告上法庭的案例。

  CIOI:从三位的经历来看,你们接触的IT供应商在合同的执行方面是什么样的?

  王卫亮:从我的经历来看,IT供应商在合同的执行上一般都比较好。合同执行的过程,其实是IT供应商与企业双方紧密配合的过程,合同执行的效果也是双方合作效果的体现。在执行过程中,双方要分工明确,这样才不会有扯皮,更要充分沟通,沟通是非常重要的。

  季平:我们也还好,到现在还没有遇到不履约、不讲理的供应商。

  李宏伟:主持人所讲的负面案例在业内确实存在,不过我们选定供应商后,接触的大多数供应商都能按照合同执行,没有出现供应商不履行合同和约定的情况。

  对于供应商不履行合同或者没有按照合同约定完成进度的情况,一定要做深入分析,比如,很多时候在项目进行过程中,企业会对前期的需求做一些调整,这很可能会打乱整个项目的进度,进而会对约定的项目进度产生影响。

  CIOI:看来三位嘉宾与IT供应商的接触过程都是很顺畅的,这也正说明了三位嘉宾在这方面有很多成熟的经验。总体来讲,你们觉得自己是擅长与IT供应商打交道的IT主管吗?能否分享一些你们与IT供应商打交道的好经验呢?

  季平:还好吧,我们单位至今还没有统一的采购专管部门,我这些年来和IT供应商们的交往也还算顺利。我虽不是精于此道的人,但尚能以“敬业为重,守诚为本”来要求自己和属下。其次能遵循“买卖各为其主,买卖不成人意在”。在和IT供应商的交往中也能学到不了解、不清楚的知识和信息。至于说与IT供应商打交道的经验,实在是谈不上,至多只是些感受。IT供应商为占有市场份额、销售员为拿到订单,都会搞些促销活动和手段,对这些做法我们应该给予理解。但身为央企的员工,同样也有要自觉遵守的“天条”,与IT供应商交往伊始就要约法三章,道不合就不与之谋吧。

  李宏伟:总体来讲,我觉得自己还是较能擅长与IT供应商打交道的,能较好地控制项目质量、成本和项目进度。在项目执行过程中,与IT供应商保持良好的合作和互动是项目成功的基础。一旦选定好供应商后,建立相互信任也是项目成功的关键。对供应商的管理,要一视同仁,不偏向,根据公司标准分层次建立供应商等级。对于不能履行合同或劣质供应商要及时淘汰。履行合同良好的优质供应商可以与之建立战略合作伙伴关系,建立并维护好优胜劣汰的供应商平台。

  CIOI:根据漏斗原理,在项目启动前期要进行广泛的供应商收集,经过不同阶段的比对,不断淘汰不合格的供应商,直至优化出我们理想的供应商。

  王卫亮:与IT供应商打交道,我谈不上擅长,但我所负责的项目基本上都是按照既定的目标实现并验收的,应该说与企业的实施团队有很大关系,我强调的是集体智慧。

  至于经验,我觉得选型是比较重要的,千万不能操之过急,“欲速则不达”。要有耐心,可以多走走,也可到同行业中了解一下情况。供应商当然想尽快把项目拿下,企业更要以静制动。企业内部应该多征求领导、相关部门和使用者的意见,真正把需求搞清楚,再与供应商商谈才会心中有数。我负责的项目,首先要和IT供应商明确是“双赢”的理念。供应商当然要赚钱,企业要“少花钱多办事”,但前提是必须要解决问题,进而提升管理水平,双方在不断的沟通中找到“双赢”的平衡点。

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