【IT专家网独家】现在很多CIO在企业中角色没有站到位，走极端。要么就是放任不管，做大好人，做弥陀佛，任员工摆布;要么就是整天到晚崩着一张脸，好像每个人都千他是的，弄得大家都不敢跟他沟通，标准的一个黑脸韦陀。

　　我个人认为，一个合格的CIO，在企业中，不仅是一个人人喜欢的弥陀佛，也应该是一个坚守原则的黑脸韦陀。

　　因为只有你是弥陀佛，员工才会乐意跟你沟通，你也才能够知道用户的想法，才能收集他们的需求，才能够在以后的信息化项目过程中，得到他们的支持;同时，你又要做黑脸韦陀，因为只有如此，你才能够规范他们的行为，让他们按标准流程作业。

　　不过，这个双重角色不是很好做的。我自己在这方面做的也不是很到位，但是，也有一些心得。今天，我就拿出来供大家参考。

　　一、 黑脸韦陀：先要约束要自己的人，以身作则。

　　在企业中，很多人喜欢比较。我们在平时的信息化管理中，一定要以身作则，先规范自己及自己部门员工的行为，再去约束别人。不然你去说人家的时候，人家就会说，你看，你手下的人都在这么这么做，我为什么不能这么做呢?

　　要想管好别人，那就先从管理好自己人开始。我现在手下有四个人负责IT方面的工作，我就对他们说，你们自己要以身作则，特别是公司IT制度上的限制规定，如上网行为的管理等等，你们一定要遵守。若你们都不遵守，那其他员工又怎么会遵守呢?

　　约束要自己的人，不要让别人说闲话。黑脸韦陀也要从自己人做起。

　　二、 黑脸韦陀：制度定义明确并不断强调。

　　国有国法，家有家规。要让公司上百台电脑不出故障，近十个信息化管理系统正常运行，若没有完备的管理制度是不行的。有过信息化管理的人都了解，我们最怕的是什么人?不是那种对电脑一窍不通的人，也不是那种电脑专家，我们怕的是对电脑是“半桶水”的人，若碰上这些人又有“钻研”精神的话，那我们就头大了。因为往往这些人在遇到问题时，不能把问题解决，反而会把问题越弄越复杂。我们宁愿他们遇到问题时，能够主动找我们专业人员解决，而不愿他们自己去处理。

　　所以，对于员工可以做什么，不可以做什么，都要有严格的规定。如我公司就把员工在IT方面的禁忌编写成二十句话，分发给各个员工。而且，我们统一了员工电脑的屏保方案，在屏保上，打上了这二十句禁忌，时时提醒员工，不要触摸这条高压线。

　　除了在平时，我们会通过各种场合宣传IT管理制度以外，对于新员工培训，我们也会派出专门人员，结合人事部一起，对新员工讲解IT管理制度，从他们一进公司开始，就让他们明白，IT操作上的禁忌。当他们养成不好的习惯，再去纠正他们的话，就会比较困难。

　　三、 黑脸韦陀：说一就是一，不要反复。

　　作为CIO，有时候也要说一就是一，不要反复，不要搬起石头砸自己的脚。

　　我记得我工作后不久，公司里要上ERP项目。我就全权负责这个项目的实施工作。但是，那时候我对于企业管理流程并不是很熟悉。所以，在流程标准化上，我左右摇摆不定，因为我不知道怎么做才是对的。以至于，采购部门说应该这么这么做，我说是的，就这么做;而质量部门又说该这么这么做才合理，我想也是，就又推翻了以前的说法。结果到后来，我被认为是墙头草，两边倒。弄得个里外不是人。

　　从那以后，我就知道说一是一的重要性，不能老是推翻自己先前的决定，不然的话，以后就没人听你的了。

　　要做到说一就是一，但是又不专制的话，要注意以下几点：

　　一是对于自己不熟悉的领域，不要轻易表态。如以上我对于流程不熟悉，我就不能轻易做出表态。而应该把采购部门跟质量部门的负责人叫过来，让他们面对面的商量解决的办法，因为他们是专家。等他们把解决方案定义出来，我再进行发布。如此，得出来的解决方案，才不会被轻易推翻。

　　二是做出新的决定前，要进行严格的测试。其实据我了解，很多CIO们，一个决定做出以前，都不会进行严格的测试，有时候想的太过简单。如为了防止企业网络中毒，就下了一道命令，以后接收邮件时，一律不准接受附件形式的邮件。这看起来是一个比较好的决定，但是，真执行起来，就麻烦不断。因为有的客户可能喜欢通过邮件附件的形式发送订单，你难道能够要求客户改变他们的下单方式吗?所以，我们在做决定之前，要多做测试，看看这个决定的可行性有多大。