回答：我们一般是这样，我们每年都要根据我们公司的实际销售，还有根据人员，最初我们是根据部门来定的，比如说我们每个部门，我们在整个硬件配置，我们要做到PC人手一台，再有就是我们针对于每个点，我们都做了信息化建设的详细的一个计划。应该说我们作为整个工作过程中，我们针对于部门的投入，应该说是每个部门相当于它产出，比如说销售部我会给他5%作为他整个信息化建设的建设使用还有熟悉培训这方面的一个相当的费用，由他自己来支配。我们在过去过程中，为什么说这个费用我们是按照这个比例来做呢?也就是说，如果说我们所有的工作人员和管理人员在信息和建设的理解还不很充分的情况下，或者说对于我们整个系统操作还不是很熟悉的情况下，他来做可能有一些时候会有一些吃力的，我们经过这些培训，给他一定的资金方面的支持，他无论是从管理，无论是从信息化的建设的重视程度，还有对于整个我们信息化建设的理解都是不同的。

　　主持人：如果信息化建设在建设过程中，尤其是上新的项目的时候，肯定不可避免会出现很多风险，常总在建设新的项目的时候，有没有出现过这种像一些信息孤岛，或者其他一些方面的风险你是如何规避的?或者说还有一方面就是您在信息化建设过程中您是如何考虑这种投入与回报的问题?

　　回答：我想信息孤岛可能说是很多曾经做过信息化建设的企业经常遇到的一种情况，他觉得有两种方式，第一种是在系统运行过程中，可能有的环节出了问题，也就是说信息的反馈不够真实。第二，又重新走回了老路，我曾经在跟很多朋友一块交流的时候，他们公司在推行信息化建设的时候，有的企业家，当别人在信息平台上给他发送一份报表的时候，他有一种习惯，总是感觉到没有纸质的，就是给我用纸打印出一张报表那么真实，或者说通过网上的审批，还有一些项目的决策，他也会感觉到不如实际的交流那样真实。所以，我想这个肯定有一个适应的过程。再有一个我们对于整个企业的信息化建设，我们走的路一般是这样，起初假如说我原来有一套信息化系统，我一套系统在运行着，现在我会做到，新的系统我们经过升级以后，我们会在前期一个季度左右的时间，比如说两到三个月，我们拿出这个时间做试行，如果在试行过程中，我们从原有的比较简单的信息化建设，到今天可能说我们已经把它很多我们实际工作中的一些内容都已经通过系统来完成了，我们给很多人这样两到三个月的适应时间，只要这个适应时间过了以后，以后基本上不会成为什么问题。

　　主持人：应该是常总的培养人才之道。所以说一个企业的发展，除了管理，除了战略，除了市场，更重要的也是人才，作为企业的CIO担负着企业快速发展所带来的压力，您在日常中，尤其因为您是偏向于技术，或者是信息化这方面，在业务方面您如何与他们沟通?或者是如何去融合这两个部门?

　　回答：我们在跟业务的接触过程中，首先我们给我们自己做了一个定位，我们这个部门应该起到整个公司的协调、提供决策资源，同时对外界是一个支持的部门。我们除了在过去的整个过程中，我们会严格按照我们整个的工作流程来做。再有一个我们会定时或者不定时参与到销售，比如说我们跟销售的这些结合，我们会定时参与进去，我们部门有很多人，当他们在这一块某一个点，或者说感觉到我们的系统对于这个市场的情况，销售方面的情况还不能真实反应的时候，我们就会派人下去，下去以后根据销售的实际情况，回来再让我们的系统升级，让我们的系统能够符合整个销售部门的发展，当然其他部门也是这样。

　　主持人：CIO引进中国这个概念大约已经有十年的时间了，但是最近两年是很热，很火，但是在中国的局面是很尴尬的，因为它很多是被信息化主管，或者是IT部门的部长，或者说信息主管所代替的，面对这种尴尬的局面，请问常总您是如何看待中国CIO的，您认为如果中国CIO要做好一个企业的信息化，他需要具备哪些素质呢?

　　回答：我想一个CIO和这个信息化主管，或者是很多企业可能是他们有网管来代替做这样的事情，或者是系统维护人员。CIO与他们的不同是什么呢?因为CIO在整个的系统运行当中，能够提出非常实质性的意见和建议，包括我们在系统运行当中，比如说我们发现我们的销售和库存的匹配问题，假如说我们的库存已经达到一定的量，然而销售没有做好，或者说我们跟销售之间匹配出现了差距，那么会造成整个库存量过大，现在很多企业都在去推行无库存运行，如果说从这一点来看，这是一个网管，或者说是一个普通的系统管理人员不能够完成的。这一点需要一个CIO能够对销售，对库存管理，对生产，对整个企业的运营有一个非常详细的了解，当他了解这方面的工作实质以后，他会去做一些合理的判断，分析，同时拿出一个合理的方案，这些方案如果说给了我们的企业家，或者说提供给决策者以后，决策者就能很清晰看到我企业的经营，通过整个我们的信息化建设反映出来的我们是在哪一块增加了我们的成本，本来我们可以规避掉的，但是由于我们在运行的过程中，信息化程度不够，就会给企业造成不必要的损失。我们只要规避了这方面的成本，企业的运行也就更快了，所以说我想之所以我们很多人考虑到说CIO和在中国现在目前的环境比较尴尬，我想尴尬的主要原因是因为我们的认识还不足，同时也需要我们整个CIO的团队，每一个人在企业的经营当中用自己的实力，用自己以往的经验给企业起到提供决策数据，帮企业提高管理素质，进行快速发展这样一个有效的途径。

　　主持人：刚才听了常总的回答，我突然想起业界经常流行的一句话，说现在的CIO越来越像一句商人，他说时时刻刻要想到如何去减少成本，如何用最少的钱干最多的事情。我不知道常总在工作中是不是也有这样的体会?

　　回答：我想自己企业人士，我们都是一样的，无论任何一个在企业经营中的人，肯定说我们每一个人时时刻刻都在为企业的效益考虑。CIO也是同样，作为一个CIO来讲，我们不但要使用高科技的手段让企业快速发展，同时我们对于整个CIO这个团队的素质，还有企业信息化建设，我们会经常去考虑到成本的问题，因为我们知道我们是通过信息化建设的手段，为企业节省成本创造更多的效益，首先要做到我们信息化建设的部门，一个CIO要把好企业关于信息化投入方面的关，我们从这一块也要去降低成本。

　　主持人：我们现在北海互动的信息化建设重点在哪个方面?

　　回答：北海互动我们是一个软件开发的企业，我们针对于这一块，主要做的是这样几件事，第一是让我们每一个环节的工作能够系统匹配起来，比如说这个软件开发我们有很多方阵，不同的方阵在做自己不同的软件开发项目，然而这些项目都是为我们的一个大项目服务的，我们在整个的过程中，我们就要做到每一个项目做到匹配发展。