如今，CIO的角色越来越面向业务。CIO除了能为企业带来IT价值外，其在业务方面的能力也逐渐显现。如果CIO在业务方面拥有更重要的职务，就更有能力影响企业的发展方向，包括: 流程、战略和商业模式。CIO身兼数职已经成为一股潮流。

　　美国最佳西方国际集团(Best Western International)成立于1946年，在全球近一百个国家和地区拥有成员酒店4200多家，总客房数超过30万间，是全球单一品牌下最大的酒店连锁集团。

　　在该集团的整个管理班子中，数Scott Gibson的职务最多，他名片上的头衔也是最长的。这位47岁的技术主管在2005年加盟该集团，担任CIO兼分销高级副总裁; 去年夏天，Gibson又多了第三个头衔——战略服务高级副总裁。这意味着，Gibson既主管IT部门和呼叫中心的运营团队，又负责监管从呼叫中心、旅行代理人到旅行网站的所有分销渠道，此外还负责公司的战略规划。这样一来，Gibson的头衔就是CIO、分销高级副总裁兼战略服务高级副总裁。

　　CIO越来越面向业务

　　虽然这么冗长的头衔让Gibson在这家酒店的同行中显得很特别，不过与CIO这个群体相比较，职务多、头衔长却是普遍现象。据Gartner Executive Programs公司对1500名CIO开展的调查显示，一半以上的CIO声称拥有IT之外的职责。研究表明，除了传统的技术职务之外，越来越多的IT领导人还承担着其他职务。弗雷斯特研究公司副总裁兼首席分析师Bobby Cameron说: “这种现象我们见多了，事实上，这已经成了一股潮流。”

　　Martha Heller是猎头公司ZRG的IT领导人兼业务总经理，他将CIO身兼数职的现象称为“CIO兼XX”现象。如今，CIO兼任的XX职位可不再是“电子商务副总裁”之类的头衔了，“而是比原来更具有战略意义、更针对整个企业、更需要面向客户”。Heller强调说。

　　对CIO 来说，这似乎是个好消息。这表明，CIO的工作非常成功，公司高层认准了CIO会给公司带来IT之外的价值。与当初只担任技术职务相比，如今这些身兼数职的CIO们更有条件改进流程和提升经营业绩。Cameron说: “如果CIO在业务方面拥有更重要的职务，就更有能力影响公司的发展方向，包括: 流程、战略和商业模式。”

　　但身兼数职也有其弊端。这绝对需要IT领导人及IT员工付出更大的努力——随着 CIO的工作日益复杂，IT员工也不得不承担更大的职责。如果你觉得单单IT工作已经让你忙得团团转，还是免谈为好。此外，身兼数职还可能导致IT之外的部门产生不满情绪，因为他们觉得CIO在侵占地盘。

　　有些专家认为，由于CIO的角色越来越面向业务，这些混合职务是必然的发展结果。Harvey Nash猎头公司的CIO兼业务主管Sam Gordon说: “CIO会更加成为流程创新及业务转型的代理人，他懂得如何运用技术来支持战略性项目。我认为，10～15年后，传统意义上的CIO角色可能将不复存在。”

　　身兼数职再度流行

　　“CIO兼XX职务”早有先例。20世纪90年代，在互联网兴起的时代，IT领导人的头衔经常是“CIO兼电子商务XX”或者“CIO兼数字 XX”。

　　但网络泡沫破裂后，这股热潮就消退了。后来出现的其他头衔往往针对特定行业，或者与某家公司使用IT的方式有关系。譬如在软件公司，始终存在着 “CIO兼CTO”这样的头衔; 制造企业也常把供应链方面的职务添加到CIO职务中。

　　专家们说，如今， CIO兼任的职务与以往不同，IT主管在负责公司战略、主管创收业务部门以及国际拓展等不同职务。据Harvey Nash美国公司开展的“2007/2008年CIO调查”显示，44%的调查对象声称拥有IT之外的职责。Cameron说: “CIO们擅长的本领包括: 确保一致性、较高的预测性以及解决问题的系统性，这些都是许多公司期待的技能组合。而且，IT是面向整个企业的少数部门之一，这样一来，CIO就有得天独厚的条件来提升其他方面的价值。”的确，之前竭力证明了IT重要性的CIO很好地表明了这一点，于是上司们开始充分利用他们的技能和专长。

　　Joe Drouin是天合汽车集团(TRW Automotive)副总裁兼CIO，他最近就承担了负责全球后勤的一项职责，他说: “IT早就不再神秘，IT已被业务部门认为是不可或缺的一部分，IT人员也早就学会了思维和言行都‘以业务为先’。公司的高级主管们也清楚地认识到了这一切，他们说‘这个人不仅仅是技术专家，还与别人一样熟悉我的业务。那么，为什么不让他多承担一些职务呢?’”