第一 企业级即时通讯平台

　　采访中，张利指出，站在企业管理者的角度，企业级IM应该有一些自己的特点。企业需要的首先是即时通讯平台，要对通讯的行为、权限等有系列的管理和控制，同时必须保障企业的安全性。此外，企业IM还应该有企业统一定制的通讯录，不需要员工加入好友，而是直接推送到每个人的桌面;其次，增强的安全性，所有服务器都可部署到企业内部，最大程度地保证企业的数据安全。另外，企业级IM还提供了基于用户、组织、角色、权限等的管理控制手段。

　　第二 客户端门户与统一消息平台

　　前些年门户的概念很流行，就是基于web技术的门户可以实现各种业务系统的统一入口和统一消息处理。

　　但目前已经有一种趋势，除了传统的web的门户外，一个客户端的门户(通常就是IM软件)更具备人性化的用户使用习惯。如可以从一个企业IM软件非常方便的切换到任何一个企业业务系统中(后台实现了单点登录)，同时来自业务系统的消息可以方便的在IM上进行展现，并可方便的实现回调。给用户带来使用业务软件上极大的便利。

　　实际上类似的应用在个人IM上已经有非常好的应用体验，如MSN与Hotmail的整合，QQ与各种游戏、增值服务的整合。

　　类似的用企业IM软件作为企业业务系统的统一门户入口和统一消息平台的理念是一种新的理念。

　　第三 融合通讯平台

　　当面对各种各样业务，需要能够简洁的进行网络视频电话会议或者语音会议，或者需要网络传真，短信沟通等等功能，所以企业需要的IM也必须是融合通讯平台。

　　张利谈到：“融合通讯我个人认为是非常关注用户的体验，用户的操作越方便、越简单、越人性化，说明你的融合通讯和统一通讯做得越好，目前我们已经把很多的通讯手段，如短信、VOIP、传真这些功能都已经集成进来了。作为用户的操作来说，都希望入口越多越好，出口越少越好，用户希望干什么事情的时候，手边马上就有这个功能入口点。但是当一个信息发给用户使，作为一个消息出口，用户都希望能提供统一的消息平台。

　　CIO们都希望信息在企业内部能够实现轻松沟通，降低沟通成本，当CIO选择了专业的企业级IM软件后，调查数据显示节省通讯费用30%-50%。IT专家网建议，CIO在做企业IT预算时，应当把企业级IM软件放入锦囊，并牢牢把握住企业级IM软件选择的要素，才能够使企业信息化的实施做到事半功倍。