在开始的时候，像MES，包括ERP系统，通常都是IT部门提出来的。但是当IT系统运行良好以后，应该要把自己的角色转换一下，把应用部门变成主角，而IT部门转变成一个服务的角色，只是保证系统运行良好，保证为新的需求来提供支持。

　　那么在什么样的状态应该往前冲，什么样的状态下应该适当的退下来，IT部门应该怎样来把握这个度?

　　其实推进信息化，不是领导让干什么就干什么。作为一个CIO，在这个岗位上就一定把推进信息化作为一个大的工作，一个主要的工作，一定要对好多工作提出最起码是建议，想办法，包括与CEO搞好关系，包括怎么去推动这个系统。但当这个系统一旦正常运行了，我们就要把业务部门推出去。

　　作为一个信息中心的主任，或者作为一个CIO来说，他的第一任务应该是通过研究企业发展的规划和企业具体业务的流程，来发现通过信息化手段能够创新的点。通过IT手段来支撑创新的点，发现一些新的项目，之后再跟业务部门沟通协商，再取得公司支持的情况下把它立项。

　　想要想在业务部门的前面，执行的过程之中要和业务部门密切配合，去开发实施这个项目，实施完了之后信息中心要敢于退下来，默默支撑这个系统的运行，保障系统正常运转，这又回到运维的角度上去了。

　　刚才我们说到信息中心角色的过程当中实际上也涉及到IT部门，任何一家单位的IT部门也在承担着这么三个角色，第一个角色就是要通过研究业务流程，发现新的信息化的项目，发现一些创新业务，提出发展的规划和信息化的要求来，并想办法争得公司的同意和业务部门的支持，第二阶段进入项目的实施，也就是说IT部门的第二项职责就是系统的开发和实施，实施完了之后又回到信息中心第三个角色上去做运维，确保贼这个系统24小车不间断的运转。

　　其实有时候这几个角色是穿插的，有时候ERP也是分不同的阶段，有时候销售系统已经退出来了，是维护的角色，这时候采购系统还在开发。