“两年下来我们已心力憔悴，现在我们考虑的是换一家供货商，一家始终如一，做得多、说得少，让人信赖的供货商。” 张总感慨道。

　　售后服务是一个长期的过程，其服务质量评价标准是客户的满意度。在市场激烈竞争的当今，售后服务已成为吸引客户和消费者的一个重要因素。从某种程度上说，售后服务甚至比产品还要起决定性作用。