老林曾经是南方某连锁商场的CIO，如今他已经离开了那个被他称为“不堪回首”的地方，因为在那里，他经历了一场历时6载却未能善终的艰苦选型过程。“作为商场的信息化主管，也作为商场6年来坎坷选型路的见证者，回想那段历史，我有太多的感慨了。”老林说。

　　从1998年开始，老林所在商场就开始了对信息系统的选型。最初对信息化的认识非常粗浅，因此就“一手交钱一手交货”地请深圳的一个程序员来安装了一套系统。不过，系统运行起来以后，他就很难再联系上这位程序员了，就算联系上了，也很难再请动他了。此后的几次选型也大抵如此。

　　在经历了数次教训之后，老林慢慢地成熟起来了，开始与正规的“大”公司合作。当看到一份专门为其定制的“解决方案”之后，老林说: “当时，我们被这家系统集成商的高效率震撼了，也被其诚意感动了。”于是，与这家公司的合作便迅速展开了。老林回忆说: “当时，我们都沉醉在美好的憧憬中。”但是，让老林没想到的是，签了合同给了预付款之后，第一个让其吃惊的是: 项目并不是按照合同规定的模式、质量管理方式和进度实施的。再让他们吃惊的是: 系统跑起来以后，天天都有排查不完的故障，天天都在救火!

　　面对这个似“重病号”的信息系统，老林一筹莫展。一次新的选型工作不得不再次启动。

　　据老林说，在他离开这家公司的时候，这场马拉松式的选型仍然没有结束。

　　而在这个过程中，CIO一方面要面临被老板“炒掉”的危险; 另一方面又要承担因无法掌握项目的实施真相而让项目烂掉的危险。在这种多边的不信任关系中，CIO将遭受双重的压迫。

　　对于这样的问题，某大型集团企业的CIO告诉记者: 以项目的形式定制软件，不仅用户的应用效果不好，甚至还可能拖垮软件供应商。同时，这样的运作模式还可能为不诚信行为提供滋生的沃土。由于软件供应商和用户之间是“一把一结”的短期合作关系，两者之间产生欺诈行为就很难避免了。很典型的例子就是，由于部分软件供应商的生存状态不佳，为了签下一单以解燃眉之急，无论用户提出什么要求，甚至明知道是不可能实现的功能，也要满口答应。这就是所谓的“不接单子会死，接了单子更会死”的状况。

　　因此，要解决这个问题，一位咨询顾问认为，系统集成商应该把用户看成战略级合作伙伴，用户也要把系统集成商平等地看成合伙经营自己公司的合伙人，平等协作。只有这样的“联姻”才会有很好的结果。

　　追随新概念?上船容易下船难

　　罪状六: 糖衣炮弹

　　IT技术“日新月异，一日千里”，固然与IT企业的研发能力、技术水平大幅提升有关，但还有一个重要原因就是IT界的炒作，炒产品、炒技术、炒概念，频繁的“技术秀”与充满生涩术语的“口水战”、“测试战”把用户折腾得眼花缭乱、晕头转向。

　　由于信息技术的飞速发展，ITIL、SOA、SaaS、虚拟化等等，信息化技术及概念层出不穷。IT行业的不同领域专业性也越来越强，即使是IT行业的人，也早已无法做到面面俱到，转而对相关领域的专家“马首是瞻”。而一些不守规矩的供应商更是爱无中生有地制造新概念，这恰恰导致IT成了一个最容易“忽悠”别人的领域。

　　“现在的信息产品几乎天天翻新，一不留神就被人家‘忽悠’了。”某集团公司的一位CIO王先生抱怨道。

　　王先生就职的集团公司原先是一家民营中小企业。随着中国经济的不断升温，2000年以来，公司业务突飞猛进，迅速在其行业中占据了一定的市场份额。这时，为了继续扩大市场规模，公司决定用信息化手段来武装公司，而王先生则是这个项目的负责人，也就是今天我们说的CIO。

　　经过几天的考察，王先生欣喜地找到了一家号称经验丰富的工程咨询公司。

　　这家咨询公司的经理给王先生建议: “现在很流行SaaS，公司可以考虑实施SaaS。”，然而当时的刘总并不知道什么是SaaS，对他的疑问，对方经理仿佛在意料之中，说道: “上了SaaS你就不用再购买软件，而是租用软件来管理企业经营活动，并且你还不用对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，这样能大大节省贵公司的信息化成本!”

　　一听说SaaS的应用这么简单，又这么好用，王先生心里盘算: “实施SaaS我们集团既能引领全行业的技术潮流，又能节省成本，何乐而不为呢?”想到这，尽管刘先生心里还存着诸多对SaaS这种新鲜事物的疑问，但为了赶紧让集团用上这么好的东西，马上就和那家咨询公司签了合同，也交了巨额的咨询费。

　　事后，王先生说当时的SaaS模式并没有在他们集团发挥作用，当时他们集团的网络速度并不是很快，大概百兆左右，所以用上SaaS应用程序，一些大的数据传输就经常延迟，后来他们就干脆停掉了SaaS。又经过不得不认真选型后部署了ERP系统。