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IT“3.15”-CIO猛揭IT厂商七宗罪

作者: 刘丽丽 李敬 侯闯 赵宏伟,  出处:CCW, 责任编辑: 徐蕊, 
2008-03-17 11:24
  从“招标陷阱”到“低价圈套”,从“糖衣炮弹”到“偷梁换柱”,某些IT厂商在信息化建设中所犯下的种种“罪行”,正在令全行业“自食苦果”。

  据某电力企业的一位主任介绍,他们所在单位配置了很多HP或Dell的硬件设备。然而,在拥有了这些价格不菲的硬件产品之后,软件系统的配置却成了让人烦心的问题。虽然企业动辄就花上几十万元的资金安装与硬件相配套的软件,但是,由于国内和国外在管理文化和体制上的差异,软件的应用并不适用于中国国情和企业的环境,而对于这些软件的本土化,IT厂商们也是无能为力。

  但是最让CIO们憋气的并不是花了钱没有得到自己想要的东西,而是在厂商们“低价、高质”的宣传轰炸下,自己忽忽悠悠就上了“贼船”,最终给企业带来了巨大的创伤。

  国内某知名企业的CIO郑先生告诉记者,有的IT厂商为了获得企业采购订单,会拼命降价,但是这种恶性降价反而会使企业陷入更加糟糕的境地。

  郑先生说,他们几年前在升级企业数据中心的时候,曾召开了一个服务器、存储等产品的大型招标会。在得知了这一消息后,多家国内外IT厂商都去郑先生他们公司做“思想工作”。这个说: “如果这个单子给我们,就相当于与我们建立了长期合作伙伴关系,以后在数据中心部署方面,我们会大力支持。”另一个则说: “这个单子如果给我们,我们给你对折,我们做你这个单子不是为了赚钱,是为了能得到一个成功的案例。”

  总之,为了争夺这个单子,众厂家开始打起了“价格战”。最终郑先生选取了价格较低、品牌也不是很差的一家厂商。在“试机”阶段,该厂商按用户的要求到现场演示自己的产品,现场输入一些模拟数据,测试产品的处理能力。在“试机”的过程中,“简直就是一顺百顺,计算能力完全能满足企业的需要。”郑先生暗暗庆幸自己的“低成本策略”,然而,在正式使用后不久,郑先生却发现该系统运行越来越慢,甚至一些常见的应用软件都无法正常使用了。

  随后郑先生向该IT厂商进行询问,厂商表示了解这种情况,但这种情况不属于他们的责任,原因不在于他们的硬件产品,而是在上面运行的软件和硬件不匹配,因此产品的许多功能无法实现。该厂商的销售人员最后还说: “建议你更换一套软件,我们的软件最适合你们。”

  郑先生一听立刻傻了,原以为自己占到了便宜,没想到最后却落入一个让人牵着鼻子走的境地。“是啊,再推倒已采购的这些硬件产品重新布置,已经不可能了,如今也只能买他们的软件了。”

  总结众CIO的上当经验就是,“不要图便宜,适合才最好。”信息化建设的核心并不在于投入多少,而在于实施后会有什么样的回报。一个系统的好坏、一个项目的成败,最为关键的是其能否满足本单位的应用需求。在信息化建设中,不是只有高额投入才能得到理想的结果,但是如果CIO一味地追求低价,则是一种不成熟的表现。

  而对IT厂商而言,要想拥有核心价值与长远利益,就不能“打一枪,换一个地方,”要与用户建立起信任机制。

  追求领先?杀鸡搬来宰牛刀

  罪状三: 偷梁换柱

  一些IT厂商在销售产品和技术时,宣传口号往往不是“国际领先”,就是“国内领先”,最差也是“完全按照用户需求设计”。追求“领先”饱含了中国人向往民族复兴的夙愿,然而,却有人利用这种感情大赚钱财。

  CIO们经常被灌输这种思想:

  技术领先才可靠、才安全。但也经常会出现这样的情况: 本来只需要几张软盘就能上报的数据,却用了一台大型机; 不复杂也不具有太大风险的环境,却用了双机容错。因为购买先进技术是愿者上钩,这种欺诈只承受道德上的考问,而没有法律上的风险,这导致中国成了世界“领先”IT技术和产品应用的实验场。

  李先生是某烟草公司的技术主管,据李先生回忆,当初他就有这样一段经历——原本只需要买几台PC服务器就能满足企业几年内的发展需求,但在某IT厂商的煽动下,他们花大价钱买了当时业界最先进的“大型机”。

  20世纪90年代,全国的烟草公司都进入了信息化建设热潮,打通各地区的网络、无纸化办公、办公自动化等等,许多新的字眼开始进入了这些原本手里拿着公文到处签字的烟草人脑海中。

  李先生所在的烟草公司领先业内建立起了一个小型的数据中心,需要买一些服务器、PC等支撑网络。技术部门的领导和下属们经过反复商量,又考察了市面上的相关产品后,认为公司再增添数十台PC服务器,就完全可以满足公司至少5年的发展需求了。然而这一决定被某大型服务器厂商的一位销售人员“苦口婆心”地制止了,他认为李先生所在的烟草公司公司应该赶上潮流,买一个大型机。

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