★ 销售人员的KPI考核数据可以来源于移动商务系统。

　　在这一点上钟剑非常肯定王刚的建议，认为销售人员的KPI考核数据从系统出一点问题都没有，但要协调好这样几个问题：

　　* 我们S集团KPI计算是人力资源系统的事情，你我说了都不算;

　　* KPI考核是按实际的销货数据为准的，而我们系统中采集上来的终端订单实际上只是要货计划而不是最终的销货数据，我们该如何核对?因此，可能需要采集分销商的出货数据，这一点需要注意;

　　* 信息部只能提供数据，而其他的事情必须由人力资源系统来处理。

　　经历了半个月的激烈争论和不断磋商，使两个有着激情和梦想的年轻人成为了好朋友，两个人也都暗下决心要把公司的这个移动商务项目继续推进下去。

　　就在钟剑与王刚热火朝天地策划着项目下一步如何进行的同时，由于各分公司都在忙着下一年的销售预测，移动商务项目的继续推广却被耽搁下来了。

　　危机重重

　　这边刚刚与销售部的王刚达成共识，市场部总监又找上门来，要求从系统中提取终端陈列和竞品的数据。但是，由于在上线时销售系统没有要求基层人员提报这些数据，而钟剑也考虑到上线初期操作人员的认可度本来就很低，也就没有过于要求。因此，系统内的终端陈列和竞品数据当然无法拿到。市场总监一纸状告到总裁，总裁直指信息部，谘斥他们项目和系统没有做好，钟剑被扣除当月25%的工资。钟剑又一次被夹杂在市场与销售两个部门的政治风云中，只能望洋兴叹。

　　时间推进到一年最后一个月的月初，到了做工资时候，由于技术的原因，信息部的KPI考核数据与人力资源部未达成一致，出具的数据先后三次才算准确，人力资源和各分公司以此为借口要求KPI不再用系统去计算。十二月的数据采集在这没有任何压力下就变得七零八乱。虽然有王刚三天一道的行政命令和钟剑一周一个数据提交情况通报，各分公司却是“将在外，军令有所不受”。

　　元旦来临，销售部对各个分公司及下属的办事处又做了一番组织的变更，面对瞬息万变的环境钟剑与他的团队一起也对ERP、分销系统和移动商务系统中也做了相应的变更。由于这些变更，销售人员变动也很大，走的人手机没有交回来，系统基层的灵魂人物办事处文员也频频流失，很多治安较乱的城市人员不断发生手机被盗被抢事件……

　　春节过后，销售部新的领导班子换人，来自国际大公司F集团的销售领导走马上任后，命令所有分公司停止移动商务系统的数据采集，停掉分销系统，要求信息部将分销系统的上单、发运单等功能全部用ERP系统来实现，并推广至办事处。钟剑与相关人员进行了几轮讨论和分析，始终无法说服来自于国际大公司的管理者。

　　无言的结局

　　钟剑心灰意冷，在春节后不久便提交了辞职报告，他在郑总和人力资源总监找其谈话的过程中表示：“太累了，没有想好的事情要立即去做，而想好的事情却因一些小原因而废止。来公司三年半，总是在这样一种快速变化中渡过，劳民伤财却没有成就感，总觉得在倒退，所以选择离开。”虽然郑总和其他很多同事一再挽留，钟剑还是亦然决然地离去。

　　事隔半年，当钟剑再次回到S集团去看望老同事之时，早已物是人非，一起为S集团信息化服务三、四年的同事也都已经先后离开。分销系统被停掉，推广至办事处的ERP系统使用也不是很正常，当时移动商务项目下发的1000余部手机被收回搁置在仓库里，新的短信平台设计了两轮还达不到即定的要求……

　　S集团信息化建设曾是钟剑这一批IT人的骄傲，而如今的变化让他们无法接受，是他们太落后了，跟不上时代的发展?还是因为技术的进步或管理的缺失?抑或是其他什么原因?钟剑苦苦思索而不得解。

　　正所谓：人间四月芳菲尽,料峭春风吹酒醒。回首向来萧瑟处，也有风雨也有晴。

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