眼下，SaaS可谓是“山雨欲来”，虽然这是很大一部分人的观点，但我们也能深切感受到有人对是否真有一场“暴风骤雨”仍持观望态度，因为有关SaaS在中国的应用前景仍如“雾里看花”，特别是应用案例缺乏，导致不少客户的态度仍然摇摆不定。5年来，笔者一直在SaaS的道路上探索，看到和听到了不少人关于SaaS的一些模糊或者说错误的认识，在此笔者想与读者分享自己的一些看法。

　　哪种软件适合在互联网上租赁

　　要判断SaaS是否能引起软件业的巨大变化，就要从SaaS所具备的特点开始，尽管不同的人对SaaS有着不同的理解，但SaaS的三个基本特点已经被普遍认可:

　　1. SaaS软件必须基于互联网;

　　2. SaaS软件主要以租用方式交付;

　　3. SaaS突出软件的服务特性。

　　其中，后面点被看做SaaS的主要优势，得到了深入挖掘，甚至被夸大，但是第3点只有客户实施SaaS后才可能感受到，因此，现阶段实际上能称做优势的只有“软件租赁”。然而，这种宣传误导了软件厂商，使大家将SaaS理解成“在互联网上租赁软件”，而不能正确引导大家深入考虑自己的软件是否适合在互联网上租赁。

　　实际上，无论是出租还是销售，促使客户掏腰包的理由只能是帮客户解决问题。因此客户会反复评估: 与解决的问题相比，所付出的代价和承担的风险哪个更大?显然，与我们对第2、3两个特点的认识相比，第1个特点应该算是被严重低估了。

　　1. 租售利弊很难权衡

　　如果是完全一样的东西，原来想卖，现在想租，租的优势仅仅在于前期投入少、启动快，后期升级维护有保障(这点在使用以后才可能体现)。如果仅凭这一优点就让客户下决心将原来可以自己完全控制的资源放到公网上，其吸引力并不大，理由不充分，利弊的天平很难偏向SaaS厂家所期望的一边。因此，客户对此反应冷淡也在情理之中。

　　2. 价格作用有限

　　如果认为SaaS的最大优势是低价格，那它的主要客户应该是花不起钱的小型甚至微型企业。如果这些小型客户确实存在强烈需求，则应该在SaaS厂家推出试用、低价措施后，反应积极，但事实并非如此。

　　Salesforce公司有很多实力雄厚的大型客户。在国内，通天世纪的客户名单中也有红牛、华旗资讯、中国邮电器材、金山软件等一批知名企业，它们接受租赁，而不接受购买的模式。而同期，它们都有不同规模的软件项目上马，甚至有花上亿元建立ERP系统的。与此同时，大批小客户却保持冷静的观望态度，这说明低价格并非这些客户选择SaaS的主要因素。客户规模也不是SaaS应用的限制条件。

　　3. 产品特性最为关键

　　可见，SaaS的第2和第3个特点均很难提供足够的理由支撑SaaS的未来。而SaaS的第1个特点(基于互联网)启发我们，它能将以前局限在企业内部网的软件拓展到互联网，从而突破企业内网限制。一旦这种突破能切实解决内网所无法解决的问题，则客户会面临两种选择:

　　● 解决问题，企业资源上公网;

　　● 企业资源不上公网，问题无法解决。

　　只要解决的问题足够有吸引力，客户就会考虑将资源放在互联网上。因为资源已经上公网，减少了客户担忧，加上客户一般认为软件厂家比自己更专业，因此，会比较顺利地将服务托管给SaaS提供商。