2.2007年软件运营服务市场竞争格局

　　2.1 2007年软件运营服务(SaaS)市场厂商分类

　　目前，软件运营服务(SaaS)模式在中国市场还处于发展的初期阶段，计世资讯(CCW Research)根据软件运营服务(SaaS)提供商所提供的软件运营服务(SaaS)主体业务的差异，将软件运营服务(SaaS)提供商分为以下五类：

　　n 基础应用提供商。主要向用户提供网站建设、邮件托管等简单应用服务，如之前的铭万、中企动力、万网等。这类提供商针对当前中国企业用户信息化比较薄弱的特征，提供最为基础和实用的功能，不追求所提供服务的完善和强大。当前的目标是让用户用起来，感受信息化的益处，最终深入地接受信息化。

　　n 传统管理软件提供商的转型。这类企业已经具有良好的产品，以及比较稳定的客户基础，开展软件运营服务(SaaS)模式的应用，主要是因为在当前新的模式冲击下，企业需要在不断扩大的用户群，以及不断增加的维护成本方面找到新的平衡，同时形成新的可持续的收入。如金蝶、用友、金算盘等厂商。

　　n SaaS应用提供商。这类提供商建立的初期，就是以软件运营服务(SaaS)模式为商业模式,如Xtools，800CRM等。向用户提供的应用服务，也都是重新开发和设计的。这类公司与传统的提供商不同，应用功能相应简单，主要是以客户的突出需求为切入点，进而提供解决方案。

　　n 电信运营商。主要由电信运营公司构成。这类提供商具有良好的服务网络。面向中小企业打造一个全面的网络应用平台。针对中小企业的应用，进行一些系列的开发和合作，提供全方面的应用服务，如商务领航等。

　　n 平台提供商。主要是提供平台服务，为SaaS服务提供商提供运营平台，为他们提供运营的环境和提供相关的服务，但是截止到目前为止还没有真正的平台运营商，计世资讯预计未来3年会出现具有一定实力的平台运营商。

　　2.2 2007年软件运营服务(SaaS)市场竞争格局

　　虽然软件服务化的进程才刚刚开始，但其激烈的竞争格局却已出现雏形。计世资讯(CCW Research)研究发现，目前市场上已出现六种类型的软件服务提供商，他们都已开始了软件服务化的进程，并且在2007年表现得尤为突出。具体表现如下：

　　第一类是以中国电信、中国网通、中国移动和中国联通为代表的电信运营商，例如，中国移动为此推出了ADC业务，而中国电信、中国网通也分别推出商务领航和e-Power等业务;第二类是以用友、金蝶、金算盘、SAP、Oracle等为代表的软件提供商，例如用友、金蝶组建了专门的在线事业部，金算盘还推出了专门的网站，SAP和Oracle也推出了专门的CRM服务;第三类是以阿里巴巴、Google等为代表的网络服务提供商，近期的阿里软件就是瞄准了这个巨大的市场;第四类是新出现的软件运营商，例如Salesforce.com、800CRM、Xtools、奥林科技等公司;第五类是IT服务提供商，例如神州数码专门成立了在线公司来提供软件运营服务;第六类是平台软件提供商，例如微软专门推出了Live战略。

　　这六种类型的软件运营商各有各的资源，各有各的优势，但也各有各的不足。 电信运营商的资源条件优劣分明，缺乏软件技术、客户服务等支撑，必然会选择联合运营;软件提供商的资源条件最为均衡，没有明显的短板，必然会选择独立运营之路;网络服务提供商缺乏软件技术，一般会选择与专业软件提供商联合运营或者将其并购后独立运营;专业软件运营商的最大优势是产品技术、服务能力和运营经验，如果资金问题解决了，完全可以独立运营，否则最好的选择是被并购或者与其他运营方合作运营;IT服务提供商往往也是缺乏技术，一般会选择与专业软件提供商联合运营或者将其并购后独立运营;电信运营商和专业软件运营商是天然的互补关系，都是自己的优势恰好是对方的劣势，自己的劣势恰好是对方的优势;网络服务提供商和IT服务提供商在自有的传统领域有优势，但也须和专业软件运营商合作提供应用。

　　第四部分 软件运营服务(SaaS)市场的切入与创新

　　1.软件运营服务(SaaS)市场的切入方式

　　目前，软件运营服务(SaaS)模式是传统软件的一种补充。但是，从长远的趋势来看软件运营服务(SaaS)将成为软件交付的主要模式。软件运营服务厂商在进入SaaS市场时，主要的切入方式分为两种：其一，继续与传统软件企业竞争;其二，基于互联网开拓新的市场。