SaaS来了 你靠什么成功
前段时间,首届中国软件运营服务大会在京召开,各软件企业奔走相告:SaaS来了,SaaS来了,互联网的新一轮浪潮开始了。据根据计世资讯的研究报告,2007年中国软件运营服务市场规模将达到98.1亿元,未来五年的复合增长率为33%。SaaS领域的巨大潜力,吸引了许多老牌软件企业开展相关业务,更有很多想要多领域发展的企业纷纷进入。
前段时间,首届中国软件运营服务(SaaS)大会在京召开,各软件企业奔走相告:SaaS来了,SaaS来了,互联网的新一轮浪潮开始了。据根据计世资讯(CCW Research)的研究报告,2007年中国软件运营服务市场规模(包括工具类、管理类和开发类)将达到98.1亿元,未来五年的复合增长率为33%。SaaS领域的巨大潜力,吸引了许多老牌软件企业开展相关业务,更有很多想要多领域发展的企业纷纷进入。
为了迅速吸引客户,这些刚踏入SaaS的企业纷纷抛出各自的概念,并配以形式各异的宣传,一切以大众的眼球为目标,宣传不可谓不狂放,想法不可谓不新奇,但总的说来并未超出以下两个流派的范畴:
流派一、财大气粗流
这一流派的特点在踏入SaaS之前就在所在的行业卓有建树,有着良好的口碑和惊人的市场份额。在确立了在该行业的地位以后,它们有余裕环顾更广阔的发展空间,对新兴行业有着浓厚的兴趣。这一流派的掌门人一般都在五十岁左右,知识渊博,关系过硬,在蓝海和红海中历练已经多年,深知企业运作之道。如果让他们说SaaS是什么,使用SaaS的企业需要什么,他们往往从自己多年的管理经验出发,旁征博引,有血有肉,不过最爱强调的还是他们的企业在其它行业的成绩,如我们为这个项目投入了多少多少,言外之意就是因为我身家雄厚,所以生产的软件和提供的服务都会是最好的。流派的代表者是阿里巴巴旗下阿里软件。
流派二、国外成功流
这一流派也可能兼容财大气粗流的一部分特点,不过最喜欢强调的还是同国外成熟SaaS软件公司的合作,或者干脆就是该类外国企业直接进驻中国。当谈到SaaS的实施时,他们喜欢采用各种案例来证明,诸如在哪个国家受到百分之多少的企业拥护,在全世界拥有多少正式用户,有多少用户在使用他们的系统以后整个企业绩效提高了多少百分点。这一流派的掌门人大多受过高层次教育,有海外学习或生活背景,掌握至少一门外语,对外国文化有很高的亲和度。他们坚信:既然自己的(或者是合作的)SaaS提供商取得了辉煌的成功,那么在中国推行一定能获得成功。流派的代表者是IBM。
财大气粗流告诉我们“作SaaS要有很多钱作后盾”,国外成功流告诉我们“只有引进国外的成功系统才是正确的模式”,然而真是这样吗?
旗下“今目标管理”系统目前已拥有过万用户的在线管理软件服务提供北京亿企通信息技术有限公司CEO文荣博士告诉记者,其实要做好针对国内企业的SaaS服务,财大气粗或者国外经验都不是决定性因素。
随着电子技术和国家网络信息化的发展,顶级服务器机房的托管价格日益降低,其托管费也不是想象的高不可攀,“今目标”系统的服务器就放在国内一家世界级水平的机房中,同很多挑剔的国外用户一起享受在领先的防火墙技术、完善的服务器管理制度和高素质人员维护下的安全环境,完全可以保证用户的数据不遭任何破坏或丢失,同时考虑到用户网络可能属于不同网络提供商,采用了双线技术,让各地的用户都能够享受一流的使用体验。在这一点上,即使新进入的企业实力如何雄厚,也不可能超越现有的硬件和网络大环境,最多只是没有计划的一次性配置多台服务器而已。
同时还需要考虑环境、理念和习惯的问题,以在线管理软件服务领域来说,国外管理经验不一定适用于国内的环境,这是有很多例证的,比如那些在被外资收购以后频频消失的民族品牌。在这些管理经验的基础上推出的系统,搬来国内会不会遇到水土不服的问题,会不会没有给用户带来好处反而引来厄运,虽然也许需要等一段时间才能看到结果,但是使用这些系统的企业在开始必然会经历一段痛苦时期,从领导到员工,都要强迫自己改变习惯去顺应这套系统,也许是一个月,也许是半年,也许是一年,也许更久。这样,企业使用SaaS服务的初衷如何能够实现?
既然财大气粗流和国外成功流的保证都不够,那么什么才是决定SaaS是否成功的要点呢?
首先体现在理念上,文荣博士这样解释说,这种理念应该适合本国企业,今目标管理软件的理念基础就来自源于当代著名思想大师彼得.德鲁克的思想。“管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。”从最质朴的人性和资本的逐利性出发,通过技术和产品设计,在今目标平台实现人性和资本逐利性的自然融合,从而得以满足
其次要将理念体现在系统当中,系统的每一个元素都为实现有效管理设置,着重强调理念贯彻这个问题。管理是相似的:掌管几十万人的公司总裁,和只有几个人的创业者,所做的工作,所进行的管理实践,本质上并没有多大的差别。今目标管理软件正是基于基础管理行为,从秩序化、目标化、知识化、协调沟通、领导五个方面将具体的管理行为融入管理平台,将有效的管理用系统加以实现。为此,今目标曾经潜心用了两年的时间研究中国市场,做了大量的调研工作,从用户体验中了解到管理实践的切实需求,目前,今目标3.0版功能的不断完善,也是在目前近万用户的支持中培养起来的。从这个角度来看,说“今目标”是陪伴着中国的企业一步步成长的也不为过。
与此同时,同那些财大气粗或者引进外来系统的企业相比,今目标管理系统更传承中国的管理哲学,强调协同管理,其功能远远超过了传统的ERP和OA产品,它更注重动作组合的协同,而非业务环节的协同。协同能力是管理工具的好坏的重要体现。细节决定成败,在每一位用户的使用过程中,都可以感受到今目标管理的贴心式设计。
到底是财大气粗、引进国外系统的大企业,还是今目标这样“十年磨一剑”的小企业能够在SaaS中胜出,目前还无法定论,但是无论如何,正因为有了这样那样的企业进入SaaS领域才让这个舞台变得生动无比。SaaS注定不是国王的独角戏,而在这场华丽的表演中,最终受益的,将是成千上万的“在路上”的创业者。
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